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[单项选择]收取客人送洗衣物应注意清点衣物数量，清点客衣和（）。
A. 填写洗衣单
B. 保管洗衣费
C. 检查客人的衣服
D. 洗涤客人的衣服
[简答题]准备洗涤客衣时，发现客衣有破损或纽扣丢失时，应怎么办？
[单项选择]以下需要手洗的客衣有（）。
A. 西服
B. 真丝睡衣
C. 衬衫
D. 裙子
[单项选择]在收取清点客衣时，若发现衣物件数与洗衣单不符，服务员应（）。
A. 在洗衣单上注明
B. 立即向客人说明
C. 以客人所填为准
[多项选择]（）星级的酒店需要提供客衣的修补服务。
A. 二
B. 三
C. 四
D. 五
[多项选择]客衣的收发要做好“三核对”是指（）。
A. 核对客人衣服品牌
B. 核对客人洗衣单
C. 核对客人是否填写姓名
D. 核对客人房间号
[单项选择]服务员在收发客衣时做得不对的是（）。
A. 接收衣物时，必须注意清点衣物件数
B. 洗衣单一般应由服务员自己填写
C. 收好楼层洗衣袋后，分类交给洗衣房收发员
D. 洗好的衣物要连同衣架一起交给客人
[单项选择]在干洗客衣中，现在普通使用的干洗液是（）。
A. 无毒溶剂
B. 有毒溶剂
C. 腐蚀溶剂
D. 无法确定
[单项选择]关于洗涤客衣和员工制服，下面说法不正确的是（）。
A. 衣物投放时要一件一件放，防止相互缠绕
B. 易损坏的衣物可装在网袋内干洗
C. 可以将洗涤剂直接倒在衣物上
D. 湿洗时，最好预湿衣物
[单项选择]从客房收取客衣后应拿到洗衣房立即进行（）然后分出湿洗、干洗、烫等类别。
A. 清点—编号—分类—打号
B. 清点—分类—编号—打号
C. 编号—打号—分类—清点
D. 编号—打号—清点—分类
[单项选择]客衣已被正确洗涤、熨烫，如果污渍还不能被清除，告知宾客的方式应为（）。
A. 口头
B. 书面
C. 电话
D. 以上方法全可以
[单项选择]五星级饭店应提供客衣干洗、湿洗、熨烫服务，可在（）小时内交还宾客。可提供加急服务。
A. 16
B. 24
C. 32
D. 48
[单项选择]特快加急洗衣应在（）小时内洗好送回客房。
A. 3小时
B. 2小时
C. 6小时
D. 8小时
[单项选择]洗衣特快服务，衣物需由收衣时间起（）小时内洗好送回，附加费50%。
A. 7小时
B. 6小时
C. 4小时
D. 3小时
[单项选择]洗衣特快加急服务，衣物需由收衣时间起（）小时内洗好送回，附加费50%。
A. 7小时
B. 6小时
C. 4小时
D. 3小时
[单项选择]判断处理树脂是否洗好，需用（）来检测。
A. 甲基橙
B. 苯二甲酸氢钾
C. 硝酸银
D. 二苯胺磺酸钠
[单项选择]请客人填写的保管单及客人签字清楚，（）由客人自选。
A. 保管员
B. 保价费
C. 保管箱
D. 保管事宜
