更多"如果客人不慎将饭店财产损坏，应根据饭店财产损坏赔偿制度，据财产的价值、"的相关试题:
[单项选择]住店宾客不慎将饭店财产损坏，按理应（）。
A. 折价赔偿
B. 照价赔偿
C. 象征性赔偿
D. 不予赔偿
[单项选择]当出现客人损坏饭店设施时，下列说法正确的是（）。
A. 如果是主观因素造成的不需赔偿，客观因素造成的需要赔偿
B. 如果是客观因素造成的不需赔偿，主观故意造成的需要赔偿
C. 不论是主观因素还是客观因素造成的均需赔偿
D. 不论是主观因素还是客观因素造成的均无需赔偿
[单项选择]在会议服务前，服务员应根据客人的人数摆放好茶杯，茶杯摆放位置应在客人（）的适当位置。
A. 正前方
B. 左上方
C. 右上方
D. 正中间
[单项选择]上菜应根据据客人的要求和进餐速度灵活掌握时机，冷菜吃到（）上热菜。
A. 1/2
B. 1/3
C. 2/3
D. 吃完
[单项选择]导游人员在回答境外客人关于我国有关方针政策的问题时应根据客人情况注意（）。
A. 内外有别
B. 方式方法
C. 其政治倾向性
D. 其设问的目的
[单项选择]客人对饭店、餐厅的投诉，是客人对饭店餐厅工作（）的一种表示。
A. 肯定
B. 否定
C. 支持
D. 不支持
[判断题]在客人结账之后到离开饭店还有一段时间，如果在这段时间由于饭店的过错造成旅游者损失，饭店应承担违约责任。
[单项选择]接待员应根据客人的订房资料及入住接待资料进行排房，此外，（）客人抵店前，所排客房均需实行双重检查，以确保接待质量。
A. 贵宾、团队、会议
B. 常住、订房、逗留期较长
C. 团体、临时性订房、常住
D. 超额订房、逗留期较短
[单项选择]如果客人是晚上抵达饭店，服务员应把房间壁灯打开，并做好（）。
A. 清洁卫生
B. 开水服务
C. 行李服务
D. 寝前整理
[单项选择]前厅服务员通过对客人“（）”，准确揣摩客人心理，并根据客人身份、来由等特点、予以接待，使客人感到饭店接待热情，有礼服务流畅、方便。
A. 察言观色
B. 言谈交流
C. 客我交往
D. 资料掌握情况
[单项选择]饭店应根据自身实际，针对各类突发事件制订行之有效的应急预案，相关人员应分工明确，责任到人，形成强有力的管理队伍。突发事件应急管理的第一责任人是（）。
A. 服务员
B. 领班
C. 主管
D. 总经理
[单项选择]如果饭店住客已满，为了保证常客对饭店的好感和忠诚，总台服务员必须为到酒店的客人提供以下帮助（）。
A. 与条件相当的饭店联系，帮助客人落实住宿的地方
B. 为客人联系舒适、豪华的饭店
C. 告诉客人其他饭店的名称，电话，以便客人投宿
[单项选择]顾客财产被丢失或损坏（）
A. 应被立刻替换
B. 应向顾客报告
C. 应调查原因而且调查结果应被记录在案
D. 应提呈不合格报告
[多项选择]下列关于饭店向客人提供服务的几种情形中，属于饭店应对客人承担违约责任的是（）。
A. 饭店拒绝接待携带动物的旅客
B. 饭店不按标准收费
C. 饭店降低服务等级
D. 饭店在淡季时房价打折，降低服务标准
[多项选择]中餐宴会菜单在编排时要求弘扬中国饮食文化，使客人满意，具体编排应根据（）。
A. 来宾的国籍
B. 宗教信仰
C. 口味特点
D. 宴会收费标准
[单项选择]为安全起见，饭店内应禁止客人携带（）物品进入饭店及客房。
A. 易燃
B. 行李
C. 贵重
D. 随身
[单项选择]中外客人选择饭店住宿的首要条件是（）。
A. 客房空间规格
B. 客房运转状况
C. 客房卫生状况
D. 客房安全状况
