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[单项选择]我国社区物业管理模式不包括（）
A. 以房管所为主的管理模式
B. 以街道办事处为主的管理模式
C. 以街道为主的三结合模式
D. 计划管理模式
[单项选择]社区物业管理的原则不包括（）
A. 依法管理的原则
B. 无偿服务原则
C. 状态化管理原则
D. 超前管理
[单项选择]社区物业管理具体工作中的政府管理不包括（）
A. 招投标管理
B. 制定专项维修资金收取、使用、管理的办法
C. 制定业主大会规程
D. 解决管理费纠纷
[单项选择]在物业管理的特征中，（）是物业管理最主要的特点。
A. 市场化
B. 规范化
C. 专业化
D. 社会化
[多项选择]属于我国社区物业管理纠纷的特点是（）
A. 纠纷的多发性
B. 纠纷的群体性
C. 纠纷的多样性
D. 纠纷处理的复杂性
[简答题]简述社区物业管理纠纷的特点、类型和发生原因。
[单项选择]物业管理时段性强一般是（）物业管理的特点之一。
A. 学校
B. 医院
C. 酒店
D. 工厂
[多项选择]《物业管理条例》颁布后的物业管理制度建设的主要特点：（）。
A. 配套性
B. 经验性
C. 操作性
D. 过渡性
[单项选择]按照物业经营管理者向不同主体提交报告分类，物业管理报告的类型不包括（）。
A. 向业主、租户提交的物业管理报告
B. 向政府主管部门提交的物业管理报告
C. 向高层次管理者提供的物业管理报告
D. 向投资者或董事会提交的物业管理报告
[单项选择]关于物业管理资料的移交问题，《物业管理条例》对此作出的明确规定不包括（）。
A. 物业服务合同终止时，物业服务企业应当将物业管理资料交还给业主委员会
B. 物业服务企业承接物业时，应当与业主委员会办理物业验收手续
C. 物业服务合同具有其特殊性，业主委员会应当向物业服务企业移交物业管理资料
D. 物业服务合同终止时，业主大会选聘了新的物业服务企业的，物业服务企业之间应当做好交接工作
[多项选择]市场化是物业管理的主要特点，而（）是物业管理市场化的集中体现。
A. 合同观念
B. 等价有偿
C. 双向选择
D. 依法经营
[单项选择]物业管理的特性不包括以下哪一项（）
A. 契约性
B. 社会性
C. 专业性
D. 选择性
[单项选择]物业管理信息系统实行计算机管理的步骤不包括以下（）。
A. 建立以管理人员为中心的管理信息系统
B. 建立计算机使用制度
C. 对管理人员进行定期培训
D. 建立计算机控制制度
[单项选择]物业管理师的执业范围不包括（）。
A. 查验物业共用部位、共用设施设备和有关资料
B. 制定并组织实施物业管理方案
C. 能够熟练运用物业管理相关法律、法规和有关规定
D. 负责房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护与管理
[单项选择]物业管理企业日常客户关系管理的工作内容不包括（）。
A. 宣传有关物业管理的知识和相关的政策法规
B. 协调客户与政府的关系
C. 将物业管理区域内一些重要事情及时告知客户
D. 客户报修、投诉后的回访
[多项选择]物业管理服务的特点有（）。
A. 物业管理服务无偿性
B. 物业管理服务的公共性和综合性
C. 物业管理服务受益主体的广泛性和差异性
D. 物业管理服务的即时性和无形性
E. 物业管理服务的持续性和长期性
[多项选择]学校物业管理的特点包括（）。
A. 保洁工作专业性不强
B. 物业管理时段性强
C. 对安全管理要求高
D. 物业管理没有互动性
[单项选择]物业管理发展能力状况的具体指标不包括（）。
A. 三年利润平均增长率
B. 总资产增长率
C. 现金流动负债比率
D. 三年资本平均增长率
