[简答题]
正确处理途中交通堵塞现象
小洪是个刚走上导游工作岗位的新手，今天带领了一个来自北方的“夕阳红”旅游团赴浙江海宁盐官观潮。由于正值农历八月十八，前往海宁观潮的车辆特别多。在即将到达观潮地点时，突然发生了交通堵塞，许多旅游车在路上排起了长队。大约等了半小时，还看不到一点松动的可能，也没有看到有交通警察前来疏散车辆。
小洪非常着急。这时，有的客人提出步行前往观潮地点，不然就要耽误了当天的观潮时间。有的认为还是等等再说，也许马上就有人来处理事故。有的认为还是绕道而行，也许能赶在潮水来临之前到达观潮地点。在与全陪及司机商量以后，小洪决定还是绕道而行，终于在潮水来临以前到达预定的位置，客人们最终看到了壮观无比的钱江潮。

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[单项选择]由于汽车数量剧增，各地都可以看到交通堵塞（）等现象。
A. 交通堵塞
B. 伤亡人数
C. 损坏环境

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[多项选择]高速公路发生交通事故引起交通堵塞时，路肩可供（）赶赴事故现场使用，任何车辆不得占用。
A. 救护车
B. 消防车
C. 处理事故的警车

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[单项选择]机动车遇有行进方向路口交通堵塞时，（）。
A. 不准进入路口
B. 驾驶员应下车帮助疏通道路
C. 有空隙时进入路口
D. 车辆调头返回

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[单项选择]非机动车遇前方路口交通堵塞时，应当（）。
A. 下车推行通过路口
B. 从人行横道内绕行通过路口
C. 不得进入路口

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[简答题]旅游者出现食物中毒现象导游员小洪带领一个团队乘飞机来到某个海滨城市，到达后马上被接到某个餐馆用晚餐。客人们大吃海鲜，大饱口福。餐后客人们直接赶赴所下榻的饭店。小洪分完房间，把分房名单拿到后，就向客人告别并进房休息了。后半夜总台服务人员把小洪用电话叫醒，告诉他有几个旅游者突然感到腹痛，有的还伴有腹泻、呕吐等症状。小洪赶紧起床前去查看。据小洪分析可能是客人当晚食用了不新鲜海鲜而导致食物中毒。小洪马上打电话给地接社和地陪。在地接社的安排下，客人被送往医院。由于抢救及时，没有产生更严重的后果。不过大部分客人已元气大伤，后面的行程安排只得取消。

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[单项选择]（　）是企业员工由现有工作岗位向更低级别工作岗位移动的过程。
A. 职业转换
B. 职业调动
C. 降职
D. 更职

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[名词解释]职位（工作岗位）

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[多项选择]工作说明书是通过工作岗位分析制定出来的人力资源管理文件，工作岗位分析是（　）等项活动的总称
A. 岗位调查
B. 岗位分析
C. 岗位评价
D. 岗位配置
E. 岗位分级

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[单项选择]对应当自行撤离现场未撤离而造成交通堵塞的，对驾驶人处以（）元罚款。
A. 100
B. 400
C. 200

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[单项选择]企业用人要扬长避短，对于工作岗位的客观要求，可以通过工作岗位分析来衡量和（　）。
A. 确定
B. 考察
C. 决定
D. 检验

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[判断题]内部控制关键岗位工作人员应当具备与其工作岗位相适应的资格和能力。