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发布时间:2023-09-29 09:42:41

[填空题]《导游服务质量标准》中指出:“地陪服务”是( )旅游团(者)在当地参观游览活动的顺利,并充分了解和感受参观游览对象的( )之一。

更多"《导游服务质量标准》中指出:“地陪服务”是( )旅游团(者)在当地参观"的相关试题:

[单项选择]在旅游团队导游服务集体中,全陪导游人员、地陪导游人员和旅游团领队有着( ),都是服务于旅游团的导游者,这是他们协作共事的基础。
A. 共同的工作环境
B. 共同的工作对象
C. 共同的工作任务
[单项选择]全陪导游人员、地陪导游人员、旅游团领队构成的导游服务集体协作共事、建立良好合作关系的原则基础是( )。
A. 平等互利、互守信用
B. 相互尊重、分工协作
C. 执行签订的旅游协议
D. 根本利益一致
[单项选择]地陪导游服务程序开始于( )。
A. 在机场或车站接到旅游团
B. 开始进行服务准备
C. 落实相关接待事宜
D. 接受接待社下达的旅游团接待任务
[多项选择]地陪在途中导游服务包括哪些内容()
A. 当日活动安排介绍及注意事项
B. 重点话题
C. 风光导游
D. 活跃气氛
E. 介绍游览景区景点概况
[多项选择]与地陪和全陪、领队服务不同景点陪同导游服务差异主要表现在()
A. 服务范围较小
B. 服务内容较为单一
C. 全程陪同游客游览、讲解
D. 专业性较强
E. 服务规范和流程较为简单
[单项选择]导游服务集体三成员领队、全陪、地陪,协作共事的基础是()
A. 旅游合同
B. 旅游条例
C. 公司章程
D. 从业守则
[简答题]全陪导游、地陪导游和领队的“三个共性”是什么?
[判断题]地陪的导游服务程序是指地陪从接受接待社下达的旅游团接待任务起,到旅游团离开本地并做完结束工作为止的工作程序。( )
[简答题]为了丰富晚间文化生活,地陪导游员决定陪旅游团去文化宫公园参观灯展,有四位游客提出不去在宾馆里打麻将,赢点钱,对此,导游员是否可以给予满足?
[判断题]旅游团领队、全陪导游人员、地陪导游人员之问协作共事,建立良好合作关系的基础是平等互利、互守信用,向旅游团提供优质服务。( )
[判断题]地陪导游人员应严格按照服务规范为游客提供各项服务。( )
[简答题]做为一名地陪导游员,离店服务应做好哪些工作?
[简答题]作为一名地陪导游人员,怎样做好导游讲解工作?
[简答题]

客房中遗失了某件物品导游员小林作为地陪接待了一个旅游团。旅游团结束当地的活动,在饭店结清账目后,正准备乘旅游车离开饭店时,突然,饭店总台的服务员告诉小林,说该旅游团团员所住的303客房里少了一块浴巾,请小林帮助找一下。小林从分房名单中查到了住该房间的两位游客后,就在车上当着许多旅游者的面对住在该房的客人说,“你们房间里少了一块浴巾,按照饭店的规定,在房间少了东西是要赔偿的。
如果你们拿了浴巾,请马上拿出来。”住在303房的一位客人听了非常生气,反问道:“你怎么知道是我们拿走了浴巾?讲话要有根据。”小林回答说:“浴巾在你们所住的房间里丢失总是事实吧。”相互之间就争吵起来了。这时,住在303房间的另一位客人说:“你们不要再吵了,是我不好。昨天晚上我洗澡后把浴巾带到了310房间,请赶紧找一找。”果然,饭店服务员在310房间发现多了一块浴巾。


[多项选择]地陪在“参观游览服务”这一程序中,做“出发前的服务”工作时应( )。
A. 准时到达出发地点
B. 核实、清点实到人数
C. 落实旅游团当天的用餐
D. 讲清当日安排
E. 准时集合登车
[简答题]地陪导游人员的职责是什么?
[简答题]地陪的途中导游应该注意什么?
[多项选择]旅游团结束旅游活动即将离站前,地陪应根据导游服务规范做好( )等送站前的业务准备工作。
A. 核实,确认离站交通票证
B. 提醒旅游者准备好随身携带的行李
C. 检查将托运的行李是否上锁,捆扎牢固
D. 商定出发时间
E. 协助饭店结清与旅游者的有关账目
[名词解释]导游服务

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