更多"某一境外宗教旅游团提出要在周末到教堂过礼拜，导游员应该如何答复、安排（"的相关试题:
[单项选择]一位境外游客找到导游员说，一位中国援外人员托他给家中捎带一些物品及书信，请导游员协助转递，导游员应该如何处理（）
A. 予以拒绝，以免麻烦
B. 口头上答应，不用认真对待
C. 请游客书写委托书，注明物品名称、数量并当面点清签字
D. 不需要委托书，导游在自己的方便的时间办理就可以
[单项选择]游客向景区导游员提出口头投诉时，景区导游员应该（）
A. 持理争辩，万事以理立足
B. 认真听游客的意见；立即向全陪和地陪沟通，认真调查，力求作出正确判断；核实后向投诉者说明或道歉，不迅速补救；妥善处理后应向游客表示感谢，并继续为游客提供热情服务。
C. 请游客找全陪或地陪，自己不予争辩。
[单项选择]几位境外游客在随团旅游期间，要求拜访我国的一位著名宗教界人士，导游员下列安排错误的是（）
A. 首先了解旅游者的情况以及要求会见的目的、会见的人数
B. 向有关领导汇报，协助其与这位学者联系
C. 导游最好亲自陪同前往
D. 若同意会见，可约定时间、地点，协助他们会面
[单项选择]一境外游客一入境就提出想借此次旅游机会与国内一故交见面叙旧的愿望，导游员应该怎么办（）
A. 让旅游者自己联系
B. 如果旅游者给足够的小费可以考虑帮忙联系
C. 口头上答应，不用认真
D. 经对方同意后协助他们会面
[单项选择]在接待中，导游员发现团队中的某一位客人是一位地位、身份特殊的人物。导游员在接待这位客人时做法错误的是（）
A. 详细阅读该团有关资料，认真了解有关情况
B. 让所有游客知道其特殊身份，并予以照顾
C. 及时向旅行社有关领导汇报，请求指示
D. 对该游客要不露声色地予以照顾
[判断题]一名日本游客因某一要求得不到满足而提出提前离团时，导游员可以让其自行办理分离签证及其他离团手续，所需费用由其自理。
[单项选择]有位游客向导游员提出口头投诉，对接待中的诸多方面提出了意见。导游员应该如何处理（）
A. 不予理睬，不满意让他去旅行社投诉
B. 认真倾听投诉者的意见，无论有无道理，均应让客人把话说完
C. 立即辩解，若旅游者的意见不合理予以否定
D. 表面上答应，以后照旧去做
[单项选择]一位境外游客总爱提出一些东西方热点且有争议的问题，如人权问题、计划生育问题等。遇到这种情况，导游员下列解释和回答错误的是（）
A. 导游员要针对客人提出的问题友好地介绍我国的国情
B. 阐明我国政府的立场、观点，求同存异
C. 若属恶意攻击和诬蔑，应观点鲜明地予以驳斥，与之纠缠到底
D. 认真地回答旅游者提出的问题，消除误解
[单项选择]有一位客人找到导游员，提出借钱要求，导游员应该怎样帮助客人解决这一难题（）
A. 断然拒绝
B. 立即借给旅游者，解决其困难
C. 若确实需要给予帮忙，应有第三者在场
D. 可以借给旅游者，不过要说明需要收利息
[多项选择]当中国公民在境外遗失行李时，导游员应（）。
A. 帮助失主填写一份《民航迟到行李报告》表格
B. 向航空公司查询，看是否遗留在机舱内，或滞留在某一环节
C. 协助失主在当地购买一些必备生活用品，可凭收据向当地接待社报销
D. 应随时检查每件行李是否系上填写妥当的行李牌，注意行李增减情况
[单项选择]一位境外游客入境后突发精神病，导游员应该怎么办（）
A. 立即隔离
B. 尽速通知有关部门，并注意病人安全
C. 立即送进精神病院
D. 让其继续随团活动
[多项选择]游览过程中，导游员发现境外游客有（）等行为时应立即汇报，并配合司法部门查明罪责，严肃处理。
A. 窃取我国机密
B. 醉酒闹事
C. 卖淫嫖娼
D. 造谣生事
[多项选择]在境外旅游期间，领队协助当地导游员做好的工作主要有（）。
A. 清点旅游团行李
B. 旅游者钱物被盗报案
C. 旅游者生病住院陪护
D. 入住饭店分配房间
E. 登机前分发登机牌
[单项选择]某旅游团在餐厅用午餐时，一位客人悄悄向导游员提出要求，想让餐厅再上一道刚刚用过的那道菜。导游员该怎么办（）
A. 不能予以满足客人额外的要求
B. 一切让客人自己去处理，自己不要插手
C. 应首先向客人说明，这种形式的加菜，费用应由要求者现付
D. 让酒店餐厅处理，处理不当则拒绝支付餐费
[单项选择]有一位英国传教士在景区散发宗教宣传品，作为景区导游员应（）
A. 一定要予以劝阻，并向他指出不经过我国宗教团体邀请和允许不得在我国境内散发宣传品；不听劝阻的并有明显破坏活动者应迅速报告公安机关处理；
B. 严词警告
C. 不予理睬
[简答题]带团过程中，旅游才要求导游员帮助其转递物品或信件时，导游员一般应婉言拒绝，但实在无法推托时，导游员应怎样处理？
[单项选择]一位境外客人在旅行活动进行了一半后，突然接到家中急电，要求退团。导游员应该怎么办（）
A. 不能满足游客无理的要求
B. 可以满足，让游客自己办理分离签证
C. 旅游综合费的剩余部分应按协议规定部分退还或不予退还
D. 协助旅游者重订航班及机座等。所需费用由旅行社负责
[单项选择]下列情况中，游客提出换房，导游员应该满足其要求的是（）。
A. 客房内发现小老鼠
B. 客房朝北光线不好
C. 客房在走廊尽头离电梯近
D. 要求住高档客房又拒付差价
[单项选择]游客提出住更高标准的房间时，导游员的正确做法是（）。
A. 告知游客超标，不能满足
B. 如有房间，可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价
C. 婉言拒绝
D. 请全陪报告组团社，由组团社决定
