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[单项选择]初步界定美学学科对象与任务的是（）
A. 柏拉图
B. 康德
C. 鲍姆嘉通
D. 马克思
[单项选择]殡仪服务员的（ ）是想殡仪服务对象之所想，急殡仪服务对象之所急,解殡仪服务对象之惑,供殡仪服务对象之所需。
A. 服务宗旨
B. 服务成果
C. 岗位技能
D. 远大理想
[单项选择]在于服务对象的交流中，赞扬是对服务对象行为的一种肯定，包括赞扬服务对象（），承认服务对象已经做出的努力等。
A. 对健康的关注
B. 制定回访日程表
C. 听从服务人员的决定
D. 有效地释义
[单项选择]是以已有的用法来解释所定义的词语，适当地描述所要界定的对象或使用该术语是（）。
A. 约定性定义
B. 描述性定义
C. 纲领性定义
D. 操作性定义
[多项选择]在咨询服务中，服务对象和服务人员互动原则如下：善待每一位服务对象；注意个体差异；（）帮助服务对象记住要点。
A. 通过互动，激发服务对象的积极参与
B. 避免过多信息
C. 劝说服务对象做出决定
D. 探索服务对象深层次的问题
[单项选择]聚集框架主要包括了以下步骤：问候服务对象、询问服务对象的相关情况、为服务对象提供信息、（）、向服务对象解释或澄清一些情况、制定回访日程表。
A. 帮助服务对象做出合适的决定
B. 关注服务对象决定中蕴涵的社会因素
C. 运用肢体语言消除顾虑和紧张的情绪
D. 营造和谐的氛围
[判断题]优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时，还要满足服务对象的精神需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。
[多项选择]帮助服务对象做出知情自主的决定具体包括：帮助服务对象确定优先事项；帮助服务对象明确每一决定有哪些选择及其影响因素（）。
A. 权衡每一个选择的利弊及其后果，是否存在其他的影响因素，是否可行等
B. 帮助服务对象做出他们自己可行性决定
C. 营造和谐氛围
D. 了解服务对象的需求
[简答题]服务人员在服务对象未要求提供服务时，应与服务对象保持多远距离为宜？
[单项选择]优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时，还要满足服务对象的（）需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。
A. 精神
B. 生存
C. 生活
D. 特殊
[单项选择]优质服务是指服务人员在满足服务对象（）的同时，还要满足服务对象的精神需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。
A. 质量要求
B. 式样要求
C. 物质需求
D. 生活要求
[多项选择]根据服务对象的来源按照寻求服务时的意愿可以把服务对象分为（）。
A. 自愿型服务对象
B. 现有服务对象
C. 目标服务对象
D. 非自愿型服务对象
E. 潜在服务对象
[单项选择]在临终服务对象心理反应的（ ）阶段，社会工作者要真诚地对待服务对象，但不要揭穿服务对象的防卫机制，经常陪伴服务对象，愿意与服务对象讨论有关死亡的话题。
A. 否认期
B. 愤怒期
C. 抑郁期
D. 讨价还价期
[单项选择]从服务对象最害怕的开始，迫使服务对象直接面对最担心的处境，经过不断重复让服务对象对害怕的处境变得习以为常。这种行为治疗技术被称为（ ）
A. 放松训练
B. 系统脱敏
C. 满灌疗法
D. 逐级放松
[单项选择]服务对象，女，40岁，中文本科，公务员，主动来咨询的服务对象。
服务对象：你是前几天在电视里谈生殖健康咨询的那位专家吗？
咨询师：是的，我前几天在电视台作过一个有关生殖健康咨询方面的节目。
服务对象：感觉不像！要知道你这样年轻，我就不来了。
咨询师：电视里的我，是不是感觉长得很老？
服务对象：哦！你好象年龄比我小。
咨询师：可能吧！您认为我比你小，社会阅历不深，或者说难以给你提供什么帮助。
服务对象：（不好意思）那也不是。
咨询师：我的感觉，你一定很有知识。
服务对象：哦，我学得是中文，1988年大学毕业，现在政府机关工作。
咨询师：你大学毕业比我早，对社会和人生的理解一定很深，不过从生殖健康的角度来说，也许我们会有共同关心的话题。
服务对象：其实，生殖健康、医学方面的书我也看了一些。
咨询师和服务对象就医学方面读过的书和工作方面的情况做了探讨与交流。
服务对象：看得出你读过很多书，并且很有临床经验。说真的，要是知道你比我年轻我就不来了。因为我的问题很复杂，想找一个专家帮助我。不过经过刚才的交谈，我认为还是有必要与你谈谈我的问题。
咨询师：谢谢你对我的信任。服务对象对咨询师的第一印象是（）。
A. 信任
B. 不信任
C. 尊重
D. 不尊重
