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[多项选择]多方寻找客户的方法包括哪些？（）
A. 媒体和中介
B. 客户带动
C. 人际关系
D. 特定场所
E. 主动推介
F. 上门拜访
[填空题]潜在客户包括一般潜在客户和（）两大部分。
[单项选择]保险人在与现有客户及潜在客户接触的阶段，通过畅通有效的服务渠道，为客户提供产品信息，品质保证，合同义务履行，客户保全，纠纷处理等项目的服务以及基于客户的特殊需求和对客户的特别关注而提供附加服务内容的保险行为被称为
A. 保险客户服务
B. 保险销售服务
C. 保险纠纷处理
D. 保险售后服务
[单项选择]按照客户对企业的（）来划分，可把客户分成潜在客户、新客户、常客户、老客户和忠诚客户等。
A. 重要性
B. 产品购买数量
C. 忠诚度
D. 满意度
[单项选择]公众客户社会直销渠道和集团客户社会直销渠道是社会渠道中的（）渠道。
A. 直销渠道
B. 自有渠道
C. 门店渠道
[单项选择]从（）走访中寻找潜在客户是在更大的区域或更广的视野内实现推销战略方法。
A. 现有的客户
B. 周围的亲朋好友
C. 市场调查
D. 信息收集
[单项选择]寻找潜在客户是指（）。
A. 获得潜在客户名单的活动
B. 接触老客户，并对其进行跟踪服务
C. 对客户进行现场演示
D. 逐步接近客户
[单项选择]加油站应利用客户档案分析客户的加油潜力，制订（），维护和改进客户关系，巩固固定客户，争取潜在客户，有效提高加油站的销售能力。
A. 销售计划
B. 管理计划
C. 开发计划
D. 拜访计划
[判断题]企业实施数据库营销，可以利用客户数据库进行重点客户管理以及挖掘潜在客户。
[单项选择]保险公司通过中介渠道获得业务的销售方式被称为（ ）。
A. 直接销售
B. 个人销售
C. 渠道销售
D. 间接渠道
[判断题]加油站应利用客户档案分析客户的加油潜力，制订定期拜访与沟通计划，巩固固定客户，争取潜在客户，有效提高加油站的销售能力。
[单项选择]在技术创新成果扩散的中介渠道中，大众传媒的特点是（）。
A. 可详细传播新技术的专业化信息
B. 主要提供信息技术咨询服务
C. 信息量大且覆盖面广
D. 信息传播既经济又适时
[单项选择]客户开发人员潜在客户的管理主要是从（）与重要性两方面入手。
A. 紧迫性
B. 预见性
C. 超前性
D. 盈利性
[填空题]要想增加客户为企业创造的价值，可以通过三条途径，即开发潜在客户、优化现有客户的价值和（）。
[判断题]为满足企业客户对其定期账户的查询，在客户端（WEB渠道及银企对接渠道）中增加了定期账户网银签约及客户端查询功能。（）
[判断题]客户业务办理完后，应判断客户是否为潜在目标客户。（）
