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[多项选择]旅游团内有个别游客因与同伴生活习惯不同而向导游员提出住单间的要求，导游员的正确做法是（ ）。
A. 婉言拒绝这一不正当要求
B. 让客人自行与总台联系，所产生的费用损失由其自理
C. 请领队或全陪调节和调配
D. 自行设法在旅游团内进行调配
E. 协助其办理相关手续，所产生的费用损失由其自理
[单项选择]有游客因“没能如愿见到在华朋友”而愤然要求中断旅游，导游员将如何处理（）
A. 让领队去说服，自己不要参与
B. 若劝说无效，可满足其要求，并退还其为享受的综合服务费
C. 让他自己办理分离签证
D. 说明未享受的综合服务费不退还
[简答题]游客在旅游途中因急事要求退团，导游员应该怎么办?
[多项选择]导游员小李带一美国旅游团游览杭州，团中一名游客因不懂中文，请小李帮忙将一盒巧克力和两本书转交给她在杭州的朋友，并安排与这位朋友见面，在见面会谈时担任翻译，如果朋友愿意的话邀请其一同随团游览。小李无法推脱，答应了她的请求，但由于地址变动，小李没有找到这位游客的朋友，该游客十分失落，提出要提前离团，并要求退还未享受的费用。根据以上内容，回答48-49题。小李面对该游客的退团要求应（ ）。
A. 答应继续帮其转递巧克力和书，并寻找她的朋友，劝其继续随团活动
B. 耐心解释
C. 劝说无效，若其仍执意要退团，可满足其退团的要求
D. 告知该游客，未享受的费用在团队返回结算后再由组团社返还
E. 明确告知费用不予退还
[单项选择]一位英国人说，中国多织一匹布，英国就会少销一匹，因而“机器不宜进中国”。这句话反映出的本质问题是（）
A. 自然经济与商品经济的矛盾
B. 手工生产与机器生产的矛盾
C. 中英在纺织品贸易上的矛盾
D. 殖民资本与民族资本的矛盾
[单项选择]一位英国老板在中华人民共和国领域内注册登记一外商投资企业法人，下列关于该法人说法正确的是（）。
A. 既是中国法人，也是外国法人
B. 是中国法人，但既可以适用中国民法，也可以适用外国民法
C. 是中国法人，在中国领域内的活动适用中国民法
D. 是外国法人，但适用中国民法
[填空题]（）被伍尔芙称为“英国小说家中的最伟大的悲剧大师”。
[简答题]曾经因为爱情放弃英国王位，被称为不爱江山爱美人的前英国国王是哪一位？
[单项选择]18世纪一位英国学者针对圈地运动前后的变化指出：“过去小土地所有者和小租地农民，靠自己耕种土地的产品和公有土地上放养的羊、家禽、猪等维持自己和家庭的生活，几乎不必向市场购买，如果土地落到少数人租地农场主手中，他们就必须为别人劳动才能维持生活，而且不得不到市场上去购买自己所需要的一切。”上述材料说明圈地运动（）
A. 使资本主义经济深入农村，为工业革命打下基础
B. 使非农产业被高效的农业种植业取代，为工业革命准备了原材料
C. 使农民利益受到损害，是英国社会动乱的根源
D. 使农村劳动力移向城市，迅速推动了英国的城市化
[单项选择]19世纪中期一位英国经济学家说：“大洋洲有我们的牧羊场，阿根廷和北美西部草原上有我们的羊群，秘鲁送来它的白银，南非和澳大利亚的黄金流向伦敦；印度和中国人为我们种茶，而且我们的咖啡、白糖和香料种植园遍布东印度群岛。”这段话表明：（）
A. 英国在欧洲没有殖民地
B. 各国经济都依赖对英贸易
C. 世界经济联系加强
D. 资本主义世界体系最终确立
[单项选择]19世纪中期一位英国经济学家说：“大洋洲有我们的牧羊场，阿根廷和北美西部草原上有我们的牛群，秘鲁送来它的白银，南非和澳大利亚的黄金流向伦敦；印度人和中国人为我们种茶，而且我们的咖啡、白糖和香料种植园遍布东印度群岛。”这段话表明（）
A. 英国在欧洲没有殖民地或自治领
B. 各国经济都依赖对英贸易
C. 世界经济联系加强
D. 资本主义世界市场最终形成
[单项选择]预约开立英国巴克莱银行账户业务中，英国巴克莱银行要求录取通知书显示的就读时间为（）以上。
A. 6个月
B. 9个月
C. 1年
D. 2年
[单项选择]当有陌生人敲门时，家中只有老人或儿童时，怎么办？（）
A. 向对方讲明家中无其他人，有事情等家人回来再谈。
B. （故意）告诉对方家里人很快回来，等家里人回来后再进家谈事。
C. 向对方讲明家中无其他人，或让陌生人进入室内。
[单项选择]预约开立英国巴克莱银行账户业务中，英国巴克莱银行要求账户申请人的录取通知书是在（）个月内出具的。
A. 3
B. 6
C. 9
D. 12
[多项选择]老齐下岗有几年了，一直没有找到稳定的工作，家中有一位老母亲和一个智障的儿子，妻子在他下岗后离家出走。老齐家生活十分困难，只能靠低保生活。照顾母亲和孩子已经使他疲惫不堪。社会工作者为了帮助老齐一家，依据系统生态理论，可以采用以下（ ）方法。
A. 帮助申领低保
B. 联系老齐家的亲属帮忙
C. 培训老齐的再就业能力
D. 组织社区志愿者帮助
E. 帮助老齐重新认识生活困境
[简答题]
与上级意见不一时，你将怎么办?
你对薪资的要求?
