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[多项选择]根据卡茨的理论，消费者态度的功能包括：（）
A. 适应功能
B. 自我防御功能
C. 满足功能
D. 知识或认识功能
E. 价值表达功能
[判断题]消费者的态度影响消费者的购买行为，但消费者态度和购买行为之间也不一致（）
[填空题]消费者态度的形成受许多因素影响，主要有：信息的数量和质量、消费者的需要、消费者的阶层、（）、消费者的经验。
[多项选择]改变消费者的品牌态度有三种方式，包括（）。
A. 改变消费者对这一品牌特征的信念
B. 改变所有信念中对态度最重要的信念
C. 增加新的观念
D. 改变品牌的包装
[填空题]消费者态度是消费者在购买过程中对商品或劳务等表现出的（）。
[单项选择]构成消费者态度的动力和核心是（）
A. 认知
B. 情感
C. 意志
D. 行为倾向
[判断题]影响消费者行为的内在因素包括消费者的需求动机、消费动机和消费者的个性心理特征。
[多项选择]消费者的消费过程包括（）。
A. 需求过程
B. 购买过程
C. 使用过程
[多项选择]消费者消费兴趣的特点包括（）
A. 倾向性
B. 持久性
C. 差别性
D. 周期性
E. 广泛性
[单项选择]消费需求信息包括（）和消费者内在诉求。
A. 消费者购买数量
B. 消费者行为特征
C. 消费者数量
D. 市场供给信息
[填空题]（）是消费者赖以从事消费活动的基本心理要素及其作用方式，包括消费者心理活动的一般过程，消费者的个性心理特征、消费需要和动机等。
[多项选择]消费者购买行为的刺激—反应模式中的消费者黑箱主要包括（）
A. 营销刺激
B. 外部刺激
C. 购买者特征
D. 购买者决策过程
E. 购买者决策
[单项选择]消费者对一种商品的消极态度转变为积极态度，属于态度的（）
A. 方向性改变
B. 目的性改变
C. 功能性改变
D. 发生度改变
[判断题]通常企业并不试图去改变消费者对其产品、服务的态度，而是使自己的产品、服务和营销策略符合消费者既有态度。
[单项选择]消费者对一种商品的消极态度转为积极态度，属于态度的（）。
A. 目的性改变
B. 功能性改变
C. 方向性改变
D. 发生度改变
