更多"在采用电话方式和客户沟通时，对于表示婉拒但仍有跟进可能的客户，可先于一"的相关试题:
[单项选择]对于确无电话联系方式及明确表示拒绝接受电话回访的投保客户，客户回访部门应出具（），安排客户服务专员持回访问卷上门面访，或通过（）寄送至客户，客户服务专员不得为销售人员。上门回访及信函回访必须成功接触到目标客户本人，如实完成回访问卷的记录，并由投保人本人在回访问卷上签字确认。
A. 调查问卷
B. 回访问卷
C. 信函方式
D. 电子邮件
[单项选择]企业电话银行采用电话自动语音和人工服务方式为企业客户提供业务咨询、（）、传真、客户服务、金融信息和票据业务等金融服务的电子银行业务。
A. 账户查询
B. 银企对账
C. 投资理财
D. B2B
[多项选择]一客户于2014年5月8日在某银行自助柜员机上取款1000元。一周后，该客户在超市使用现金时发现有一张假币，该客户如果要申请进行冠字号码查询，他应该（）
A. 联系该自助设备所属银行
B. 提供超市录像
C. 携带有效证件、有异议纸币、办理取款业务的证明资料
D. 提交《人民币冠字号码查询申请表》
[单项选择]ADSL系统分离上下行信道，采用FDM方式相对于EC方式来说，减少了（）干扰。
A. 近端串扰
B. 远端串扰
C. RFI
D. 回波损耗
[单项选择]对于保理业务连续、稳定的客户，可采用年费方式收取保理费。年费按保理额度收取，一般为每年不低于额度金额的（）
A. 0.25%
B. 0.5%
C. 1%
D. 2%
[单项选择]对于已注册了电话银行的客户，如持未注册卡办理注册业务，则必须采用1535“电子银行信息维护”交易中的（）功能进行处理，此卡必须是同一CIS号下的本人的银行卡。
A. 新增注册卡
B. 自助注册
C. 追加注册卡
D. 挂卡
[单项选择]（）可以采用的方式包括函询的方式、电话的方式、网络的方式、咨询专家们的建议。
A. 德尔菲法
B. 形态分析法
C. 六顶思考帽法
D. 头脑风暴法
[单项选择]（）不适合采用电话模块局方式。
A. 写字楼
B. 机关、企业和事业单位
C. 大学
D. 保密单位和宾馆
[单项选择]依据农业银行目前的贷款定价测算模型，如果客户的PD为1%，客户贷款采用信用方式借款，则客户本笔贷款的风险成本率等于（）。
A. 0.55%
B. 0.45%
C. 0.35%
D. 0.25%
[简答题]对于采用双光纤通道的保护装置（含远跳装置），应采用哪种配电方式？
[单项选择]对于ISO9000族标准，我国国标目前采用的方式是（）。
A. 等同采用
B. 等效采用
C. 参照执行
D. 参考执行
[单项选择]设定一定的话术，并通过电话沟通提高客户满意度、维护客户及扩大目标客户群.这是通过（）方式开发客户。
A. 系统筛选
B. 转介绍
C. 电话营销
D. 陌生拜访
[单项选择]对于采用还本销售方式销售货物的，其还本支出（）
A. 应冲减销售额和销项税额
B. 应作为费用处理
C. 不得冲减销售额和销项税额，也不得作为费用处理
D. 不得在财务上列支
[单项选择]以下属于事业法人客户采用信用方式办理信贷业务的条件是（）。
A. 用信后资产负债率在50%（含）以下
B. 用信后资产负债率在50%以上
C. 用信后资产负债率在60%（含）以上
D. 用信后资产负债率在70%（含）以上
[填空题]在现有的定子单相接地保护中，对于发电机的第一种工作方式，通常采用（）保护；对于发电机的第二种工作方式，往往采用（）保护。
[单项选择]演示过程中，要注意与客户产生互动，通常可以采用（）方式，引导客户说出他们的需求。
A. 访问
B. 提问
C. 询问
D. 探寻
[单项选择]对于可以远距离移动的流动式起重机多采用（）方式
A. 电力驱动
B. 内燃机驱动
C. 人力驱动
D. 能源驱动
[多项选择]对于越区覆盖，通常采用以下哪些方式进行解决：（）
A. 尽量避免天线正对道路传播
B. 周边建筑物的遮挡效应，减少越区覆盖
C. 对于高站的情况，比较有效的方法是更换站址
D. 使用电下倾天线，增大下倾角
