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[判断题]工作分析是人力资源管理的基础性工作，其间接结果是岗位说明书，包括岗位描述和岗位规范。
[多项选择]岗位规范书中的岗位责任因素，主要是指从事岗位工作时所负的若干方面责任，具体包括（）。
A. 在管理训练和指导方面，对其他员工所负的责任
B. 在岗位操作过程中，对其他员工安全所负的责任
C. 在岗位操作过程中，对机器设备、生产材料所负的责任
D. 在工作过程中，对顾客所负的责任
E. 在社会生活中，对政府、家庭所负的责任
[单项选择]工作分析是人力资源管理的基础性工作，其直接结果是岗位说明书，包括（）和岗位规范
A. 资格描述
B. 工作描述
C. 岗位描述
D. 职责描述
[单项选择]客户服务的岗位设计原则包括（）
A. 定期对团队工作进行评价
B. 岗位设置的数目应符合最低数量原则
C. 充分发挥领导魅力
D. 了解团队成员的行为模式
[多项选择]办税服务厅岗位人员岗前准备规范包括（）。
A. 提前15分钟到岗，换着税务制式服装；
B. 上岗前检查整理岗位备用品、印鉴、表格、资料、找零现金等齐全有序、取用方便；
C. 每月底对软件、硬件设施进行全面检查；
D. 每次班前会应做好记录。
[多项选择]办税服务厅岗位人员仪容、仪表规范包括（）。
A. 穿着税务制式服装时不得佩带如：项链、耳环、手镯等各类饰品；
B. 仪表仪容要文雅大方、仪表自然；
C. 举止文明、精神饱满、服务热情；
D. 接待来人应正视对方，态度要热情、诚恳。
[多项选择]图书封面设计包括（）等的设计。
A. 辑封
B. 面封
C. 书眉
D. 书脊
E. 底封
[单项选择]岗位分析是人力资源管理的基础工作，其直接结果是岗位说明书，包括（）
A. 岗位描述和岗位规范
B. 岗位名称分析和工作内容
C. 岗位职责和工作内容
[多项选择]一份完整的岗位说明书还包括（）等方面
A. 工作因素
B. 工作执行标准
C. 报酬因素
D. 工作内容
[判断题]基坑（槽）固壁施工支护方案应根据规范设计边坡支护形式并附设计计算书。
[单项选择]岗位设计工作的入手点不包括（）。
A. 扩大工作内容
B. 工作满负荷
C. 劳动环境的优化
D. 劳动关系的改进
[判断题]生产现场各类工作人员应达到岗位规范要求，否则不得在本岗位独立操作。
[单项选择]上海市住宅物业服务规范由窗口规范、（）、岗位规范和物业小区开展四查活动这四方面组成。
A. 行业规范
B. 行为规范
C. 物业规范
D. 诚信规范
