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[判断题]19．对于基础信息不完整的客户，如果客户来柜面办理业务，我行可以要求补充完整信息，也可以不补充。（）
A.正确
B.错误
[判断题]如果客户不同意授权我行在个人信息信息基础数据库中查询其个人信用状况，我行不得为其办理授信业务。
A.正确
B.错误
[多选题]如果是客户的车辆信息发生了变化,收费员提醒客户尽快办理车辆信息变更。若开户人为个人客户时,车辆信息变更需要的资料有哪些?( )
A..本人持ETC卡
B.OUB
C.本人有效证件
D.车辆授权书
[单选题]客户如果办理了现金分期业务,收取的费用是( )
A.现金分期利息
B.不收费
C.现金分期手续费
D.现金分期手续费和利息
(二)多选题
[判断题]对于历年持续授信客户，有证据表明后手办理业务时客户经营正常，在办理过程中也未明确列示客户存在的风险，由后手业务办理相关岗位人员承担责任，前手相关岗位责任人员除存在违法，舞弊、欺诈、谋取私利情形和违反本行制度中禁止性规定外的，不再追溯。
A.正确
B.错误
[判断题]对于客户办理业务有人陪同的，柜员务必准确识别客户本人，并向客户本人明确进行风险提示，由客户本人独自办理，请陪同人员在一米线外等待。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《贵州银行公司授信业务贷后管理办法》规定，对于贷款到期客户需要办理贷款展期和借新还旧的，客户经理应 办理借新还旧及贷款展期等申报工作。
A.立即
B.提前
C.及时
D.迅速
[判断题]套餐内是否包含WiFi上网时长，是由客户所办理的套餐本身决定的。如果客户办理的套餐中包含WiFi上网时长，就可以免费使用；如果套餐中没有赠送WiFi上网时长，使用WiFi上网时，需正常收取费用。
A.正确
B.错误
[填空题]客户咨询办理业务时,营业员在办理过程中应主动告知客户关键信息和限制性条款,包括所办理及捆绑的每项业务、各业务( )、( )、费用返还时间等信息。
[单选题]需客户本人办理的个人业务,由于年龄大等特殊原因无法本人亲自到营业网点办理,如果客户在本地居住且意识清醒,应( )处理。
A.应及时安排工作人员上门办理
B.为客户开通绿色通道到柜面办理
C.告知客户在居住地办理委托公证手续,由被委托人持公证书原件及被委托人有效身份证件到营业网点办理
[单选题] 如果客户办理密码解锁定业务时输入3次密码仍不正确,应请客户办理密码挂失,密码挂失后只能办理( )。
A.人工解挂失
B.挂失销户
C.挂失变更
D.密码重置
[判断题]123.对于因老弱病残、出现意外事件等特殊原因无法办理须由客户本人亲自办理业务的特殊客户，商业银行可研究开发离行式识别验证方式，做好柜台延伸服务，必要时提供上门服务。( )
A.正确
B.错误
[多选题]对于因()等特殊原因无法办理须由客户本人亲自办理业务的特殊客户,商业银行可研究开发离行式识别验证方式,做好柜台延伸服务,必要时提供上门服务。
A. 老弱病残
B. 出现意外事件
C. 忘带身份证
D. 代理直系家属
