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[单项选择]因车站或运方责任，造成旅客漏乘所带来的其他直接经济损失，由责任方赔偿，但赔偿金额最多不超过旅客车票价款的（）%。
A. 50
B. 100
C. 70
D. 20
[判断题]因车站原因，造成旅客直接经济损失的，要求赔偿时最多不超过旅客购车票价款的50%。
[多项选择]造成旅客身体、物品损害而承运人不承担责任的原因有（）。
A. 不可抗力
B. 疾病等旅客自身的过错
C. 物品本身的自然属性
D. 包裹、行李中物品的合理损耗
[判断题]自然灾害或无法抗拒的原因造成的旅客托运行李的损失，承运人应承担赔偿责任。（）
[单项选择]颠簸造成旅客轻伤的事件是（）
A. 严重事故征候
B. 一般事故征候
C. 严重差错
D. 事故
[单项选择]新兵铁路军事运输在运输途中发生人员漏乘时，漏乘人员凭（）开具的证明，免费乘车追赶队伍。
A. 站长
B. 客运主任
C. 军事代表
D. 列车长
[多项选择]下列（）航线由于承运人原因，旅客的自理行李的灭失发生在上、下航空器期间或由于航空器上的事件造成，承运人最高赔偿限额每位旅客不超过400美元。
A. KHN－TYN
B. YTO－HKG
C. SYD－HRB
D. FOC－KWE
[多项选择]某企业与从业人员订立的协议中规定，“如因员工个人原因造成工伤事故，工厂不承担任何责任”。该企业因此而承担的违反《安全生产法》的法律责任是（）。
A. 协议无效
B. 对生产经营单位的主要负责人、个人经营的投资人处以罚款
C. 责令停业整顿
D. 对生产经营单位的主要负责人给予刑事处分
[判断题]旅客的行李本身缺陷造成承运人或其它旅客行李破损，由该旅客承担赔偿责任。（）
[单项选择]因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期，车次乘车时，旅客有权要求铁路运输企业（）或者安排改乘到达相同目的地的其它列车。
A. 退还全部票款
B. 退还票款，并赔偿因此造成的损失
C. 支付票款2倍的赔偿
D. 赔偿所有直接损失
[单项选择]动车组列车启用热备车底造成旅客席位变化时，车站应编制（），与列车长办理交接，列车应做好对旅客的解释和安排工作。
A. 席位调整表
B. 席位调整计划
C. 座席调整计划
D. 座席调整表
[判断题]铁路责任造成旅客、货主轻伤以上伤害的属于服务质量事故件。
[多项选择]深圳航空有限责任公司在《深航顾客服务指南》中承诺，对因航空公司原因造成的航班延误，将对旅客进行现金补偿，这是国内航空公司首个关于航班延误的现金赔偿制度。该公司这样做（）
A. 有利于提高企业知名度
B. 能够直接提高企业的经济效益
C. 保护消费者的合法权益
D. 体现自我负责的道德意识
[单项选择]根据《民用航空法》对航空运输延误的赔偿规定，航空公司因自身原因造成航班延误（）以上，航空公司要对旅客进行经济补偿。
A. 4小时
B. 5小时
C. 6小时
D. 12小时
[填空题]站、车环境卫生、饮食卫生差，未造成旅客伤害的属于服务质量（）
[单项选择]由于（）造成旅客被拒绝运输，已购客票按照“非自愿退票”规定办理
A. 旅客未遵守承运人的有关规定
B. 承运人为遵守国家的法规
C. 旅客的身体状况不适合旅行
D. 旅客未能出示有效的旅行证件
[判断题]（）因始发站天气原因，旅客要求退票，按自愿退票处理。
[填空题]（）承保航空公司在经营过程中造成旅客的人身伤亡 和行李损失，在法律上应负的赔偿责任。
