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[判断题]铁路责任造成旅客、货主轻伤以上伤害的属于服务质量事故件。
[单项选择]发生旅客轻伤且旅客同意现场调解、责任明确的，可由处理站（段）会同（），发生单位，旅客、第三人或其代理人等共同处理。
A. 有关单位
B. 铁路公安派出所
C. 客调
D. 铁路局客运主管部门
[单项选择]某旅客患有心脏病，飞行中飞机发生剧烈颠簸使该旅客摔倒，病发身亡。这种情况下，承运人应对该旅客的死亡（）。
A. 承担完全责任
B. 完全不承担责任
C. 承担部分责任
D. 完全由保险公司赔付
[单项选择]发生旅客斗殴事件时，乘务员应及时出面（）
A. 制止
B. 干涉
C. 调解
[判断题]当被告知是中度颠簸时，客舱乘务员可继续进行服务，但不要为旅客提供热饮料，以防颠簸加剧，烫伤旅客。
[单项选择]甲非法组织乙卖血，造成乙轻伤。甲构成（）。
A. 非法组织卖血罪
B. 故意伤害罪
C. 非法组织卖血罪和故意伤害罪
D. 医疗事故罪
[单项选择]飞机在空中发生颠簸时，乘务人员提醒广大旅客系好安全带，旅客林某未按提示操作而造成轻微碰伤。在这种情况下，承运人应（）。
A. 承担完全责任
B. 承担部分责任
C. 承担较少责任
D. 完全不承担责任
[单项选择]发生在上下航空器期间或航空器上发生的事件造成旅客的自理行李或随身携带物品的灭失（国内航班），乘运人承担的最高赔偿限额每位旅客不超过人民币（）元。
A. 1000
B. 2000
C. 8000
D. 不限
[简答题]《铁路旅客运输办理细则》规定，由于站车工作人员失误造成旅客车票丢失时，应如何处理？
[多项选择]根据《合同法》的规定，下列在运输过程中发生的旅客伤亡事件，承运人不承担赔偿责任的有（）
A. 一成年旅客在行车途中因驾驶员操作不当受伤
B. 一旅客在客车正常行驶过程中突发心脏病身亡
C. 一失恋旅客在行车途中吞服安眠药过量致死
D. 一免票乘车婴儿在行车途中因急刹车受伤
[判断题]因车站原因，造成旅客直接经济损失的，要求赔偿时最多不超过旅客购车票价款的50%。
[判断题]（）如因航空公司原因造成旅客在经停站漏乘，航空公司应免费提供旅客在等候后续航班期间的膳宿。
[判断题]由于铁路运输企业的原因造成旅客不能按照车票载明的日期、车次乘车的，铁路运输企业可以安排旅客改乘列车，并收取规定的签证费用。
[判断题]因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期和车次乘车时，铁路运输企业必须按旅客的要求，退还全部票款。
