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[单项选择]以下关于理财业务日常操作的说法错误的是（）。
A. 经办柜员打印《理财业务受理单》，并要求客户签字确认
B. 经办柜员将受理单银行联与客户资料一并留存，客户联交给客户留存
C. 《理财产品说明书》中的风险提示，需要客户签字确认“已知该风险”
D. 机构客户填写《客户风险评估问卷》后直接交由客户经理即可
[单项选择]下列关于理财业务日常操作的说法正确的是（）。
A. 填写《理财产品协议书》错误后可用红笔更正
B. 《理财产品协议书》上小写金额前可不加人民币符号
C. 《产品说明书》打印方式：A4双面打
D. 《理财协议书》（客户联）和《产品说明书》（客户联）最后一并交给客户
[单项选择]下列关于理财业务日常操作的说法错误的是（）。
A. 《理财产品协议书》（一式两联）盖“业务公章”
B. 《理财产品说明书》一式三份，留2份，客户留一份，其中，留原件，客户留复印件。
C. 业务完毕后《理财产品说明书》（客户留存联）和《理财产品协议书》（客户联）一并交给客户。
D. 单位客户办理事需出示营业执照或组织机构代码证、法人身份证、经办人身份证、授权书委托书、单位印鉴。
[单项选择]下列关于理财业务日常操作的说法不正确的是（）。
A. 理财柜员打印《理财业务受理单》，并要求客户签字确认
B. 理财柜员将受理单银行联与客户资料一并留存，客户联交给客户留存
C. 未签约/开户客户只需填写《账户类申请表》即可
D. 理财柜员需给客户讲解产品特点、风险情况
[单项选择]以下关于车险批改业务操作，说法错误的是（）
A. 任何保单的批改处理均应以投保人、被保险人或受让人的书面申请为必要前提条件，并经申请人签章后方可进行批改处理。
B. 批改操作时，需审核申请人（投保人或被保险人、受让人）身份证明复印件、保单原件。
C. 被保险人变更批单操作的，要审核行驶证、车辆登记证书或二手车交易发票原件、被保险机动专卖、转让、赠送证明、双方的身份证明。
D. 交强险、商业险业务分开出单的，在批改时应注意同时批改；被保险人由单位变更为个人或者个人变更为单位的，一定要同时变更车辆使用性质。
[多项选择]以下关于车险批改业务操作，说法正确的是（）
A. 任何保单的批改处理均应以投保人、被保险人或受让人的书面申请为必要前提条件，并经申请人签章后方可进行批改处理。
B. 批改操作时，需审核申请人（投保人或被保险人、受让人）身份证明复印件、保单原件。
C. 被保险人变更批单操作的，要审核行驶证、车辆登记证书或二手车交易发票原件、被保险机动专卖、转让、赠送证明、双方的身份证明。
D. 交强险、商业险业务分开出单的，在批改时应注意同时批改；被保险人由单位变更为个人或者个人变更为单位的，一定要同时变更车辆使用性质。
[多项选择]以下关于综合业务系统中柜员的业务操作权限说法正确的是：（）
A. 01级柜员是信贷员
B. 02级柜员负责负责网点的临柜业务受理及操作
C. 05级柜员可以进行会计记账
D. 01级柜员可以进行会计记账
[单项选择]以下关于理财产品预约说法错误的是（）。
A. 预约需在预约有效期内进行
B. 预约只能由客户亲自办理
C. 已在我行完成理财签约的客户才可以办理理财预约认购额度
D. 客户预约成功后认购用的账号必须与预约时所留的账号一致
[多项选择]以下关于从事业务金融企业说法正确的有（）。
A. 从事商业银行业务的金融企业，资本充足率不得低于8％，核心资本充足率不得低于4％
B. 从事保险业务的金融企业，偿付能力充足率不得低于规定的数额
C. 从事证券业务的金融企业，净资本负债率应满足规定的数额要求
D. 从事商业银行业务的金融企业，资本充足率不得低于4％，核心资本充足率不得低于8％
[单项选择]以下关于理财产品相关资料的说法正确的是（）。
A. 理财产品宣传折页只在对内页的《本期产品概况》填写后，才可摆放于营业大厅折页架上
B. 理财折页一般不是通用版
C. 理财合同文本包括：理财产品协议书、风险评估问卷
D. 理财产品协议书和风险评估问卷为通用版，台州区域来总行领取，分行自行安排印制
[多项选择]关于挂失业务，以下说法正确的有（）
A. 通过柜面办理的存单口头挂失业务，客户本人可持有效证件，至任一网点办理解挂手续
B. 通过电话银行办理的存单口头挂失业务，客户本人可持有效证件，至任一网点办理解挂手续
C. 正式挂失后办理补单、折、卡等后续业务手续的，必须自正式挂失满5天后，由客户本人持《个人挂失业务申请书》回执联及时有效身份证件，在挂失网点办理，不得委托他人代办
D. 7万元以上存单、折、卡正式挂失业务，必须由该客户的客户经理负责核实，尚无客户经理的，由分行个金部指定客户经理核实
[单项选择]以下关于贴现业务的说法正确的是：（）
A. 贴现业务占用授信额度，转贴现（转入）业务无须占用授信额度。
B. 贴现业务无须占用授信额度，转贴现（转入）业务占用授信额度。
C. 贴现、转贴现（转入）业务均无须占用授信额度。
D. 贴现、转贴现（转入）业务均须占用授信额度。
[单项选择]以下关于承保业务客户咨询，说法错误的是（）
A. 遇到客户进行产品咨询时，应利用宣传资料、产品介绍资料、相关表格、文件等配合讲解。
B. 当需要咨询的客户较多时，应向后续等待客户进行相关提醒，满足每一名客户的咨询讲解需要。
C. 当遇到暂时无法解决的问题时，应首先向客户致歉，并记录下客户的咨询问题和联系方式，明确告诉客户具体回复时间。
D. 为客户介绍产品时，应特别要对责任免除、条款中容易发生歧义的内容及投保人、被保险人义务等条文进行明确说明。
[单项选择]以下关于承保业务印章使用，说法错误的是（）
A. 出单中心及各级具体用印单位要严格执行总公司关于印章使用范围的规定。
B. 地市分公司办公室要规范印章使用审批流程，建立用印登记审批制度。
C. 使用印章须经出单中心负责人核准授权。
D. 印章保管使用人需填写《承保业务印章使用管理登记表》。
[多项选择]以下关于承保业务印章保管，说法正确的是（）
A. 地市级分公司要建立印章管理责任制。
B. 要明确印章管理责任人、保管使用人。
C. 要严格安好总公司规定明确相关工作职责。
D. 用印单位应与出单中心签订《承保业务印章管理责任书》，并报省公司销售管理部备案。
[多项选择]以下关于承保业务印章规格，说法正确的是（）
A. 印章所刊汉子，须使用国务院公布的简化字，字体为仿宋。
B. 实行名族区域自治的分支机构，可选择并刊汉子和相应的当地通用民族蚊子。
C. 印章统一为椭圆形或圆形，质料原则上为塑胶。
D. 地方监管部门或公安部门等单位对印章质料或规格有特殊规定的，从其规定。
[多项选择]以下关于承保业务客户咨询，说法正确的是（）
A. 遇到客户进行产品咨询时，应利用宣传资料、产品介绍资料、相关表格、文件等配合讲解。
B. 当需要咨询的客户较多时，应向后续等待客户进行相关提醒，满足每一名客户的咨询讲解需要。
C. 当遇到暂时无法解决的问题时，应首先向客户致歉，并记录下客户的咨询问题和联系方式，明确告诉客户具体回复时间。
D. 为客户介绍产品时，应特别要对责任免除、条款中容易发生歧义的内容及投保人、被保险人义务等条文进行明确说明。
[单项选择]以下关于收付费操作，说法错误的是（）
A. 收付费工作由出单岗人员完成录单、收费、打单“柜员制”一站式服务。
B. 出单员负责各种缴费方式的柜面收款工作，暂存相关财务凭证并妥善保管，定期移交单证岗，由单证岗移交财务人员。
C. 刷卡缴费，在系统中生成缴费通知单后，一个月内缴款操作均可生效。
D. 发生退费的情况，出单人员负责收集、整理退保、退费客户的领款人信息，确保批改、退费的准确性与正确性。
[多项选择]以下关于收付费操作，说法正确的是（）
A. 收付费工作由出单岗人员完成录单、收费、打单“柜员制”一站式服务。
B. 出单员负责各种缴费方式的柜面收款工作，暂存相关财务凭证并妥善保管，定期移交单证岗，由单证岗移交财务人员。
C. 刷卡缴费，在系统中生成缴费通知单后，一个月内缴款操作均可生效。
D. 发生退费的情况，出单人员负责收集、整理退保、退费客户的领款人信息，确保批改、退费的准确性与正确性。
