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[多项选择]合规风险识别、评估步骤包括（）。
A. 收集梳理本行所有的合规风险点
B. 分析合规风险形成或产生的原因
C. 对合规风险进行“高、中、低”分类
D. 改善相关制度、流程和系统，避免同类问题重复发生
[单项选择]PPP项目识别阶段的步骤不包括（）。
A. 项目发起
B. 项目筛选
C. 物有所值评价
D. 采购文件编制
[多项选择]合规风险识别、评估步骤包括收集梳理本行所有的合规风险点、（）。
A. 分析合规风险形成或产生的原因
B. 对合规风险进行“高、中、低”分类
C. 划分“固有风险”和“剩余风险”
D. 形成整体合规风险评估报告并进行预警提示
[单项选择]科学方法涉及的三个步骤不包括哪个步骤（）
A. 问题的认知
B. 收集数据
C. 假说构成
D. 提出理论
[多项选择]合规风险识别、评估的步骤包括（）。
A. 收集梳理本行所有的合规风险点
B. 分析合规风险形成或产生的原因
C. 对合规风险进行“高中低”分类
D. 划分“固有风险“和“剩余风险”
E. 形成整体合规风险评估报告并进行预警提示
[单项选择]复杂购买行为包括三个步骤，不包括（）。
A. 购买者产生对商品的信念
B. 购买者对商品形成态度
C. 购买者做出慎重的购买选择
D. 购买者对购买决策做出评价
[单项选择]识别客户不包括（）
A. 将更多的客户名输入到数据库中
B. 采集客户有关信息
C. 分析客户的优势
D. 验证并更新客户信息，删除过时信息
[多项选择]客户服务组织结构设计步骤包括（）
A. 根据企业的营销总目标设计客户服务组织结构
B. 对客户服务部的工作岗位进行设计
C. 对客户服务管理层次及管理幅度的设计
D. 规定客户服务部领导的职位
E. 规定客户服务岗位薪酬
[单项选择]识别客户需求的6个步骤为（）
A. 询问客户现状的问题；引导客户发现“痛点”；重复和反馈；扩大问题的严重性；放大客户的兴奋点；引导客户主动确认需求
B. 询问客户现状的问题；引导客户发现“痛点”；重复和反馈；放大客户的兴奋点；扩大问题的严重性；引导客户主动确认需求
C. 询问客户现状的问题；重复和反馈；引导客户发现“痛点”；扩大问题的严重性；放大客户的兴奋点；引导客户主动确认需求
D. 引导客户发现“痛点”；重复和反馈；询问客户现状的问题；扩大问题的严重性；放大客户的兴奋点；引导客户主动确认需求
[单项选择]实践《秘密》最核心的三个步骤不包括（）。
A. 要求
B. 付出
C. 相信
D. 接受
[单项选择]目标市场营销包括三个主要步骤，不包括（）。
A. 市场细分
B. 市场目标化
C. 市场定位
D. 市场营销
[多项选择]制作龙井茶的基本工艺包括（）三个步骤.
A. 杀青
B. 揉捻
C. 发酵
D. 干燥
[单项选择]换质法的三个步骤或规则不包括（）。
A. 改变命题的质
B. 通常加上“非”来否定整个谓项
C. 其余部分保持不变
D. 改变命题的量
[单项选择]加热炉操作三个基本步骤不包括（）。
A. 停止
B. 复位
C. 启动
D. 紧急停止
[多项选择]生物特征识别工作一般包括（）四个步骤。
A. 原始数据的获取
B. 提取特征
C. 比较特征
D. 匹配特征
[单项选择]课件的测试包括征求意见、（）和反复修改三个步骤。
A. 美化加工
B. 软件评测
C. 试用效果
[多项选择]风险识别有哪些步骤（）。
A. 进行风险分类
B. 确认不确定性是否客观存在
C. 建立风险目录摘要
D. 建立风险因素的初步清单
E. 进行风险控制
[简答题]Coad/Yourdon面向对象的方法除了包含识别对象外还包括哪4个步骤？
[多项选择]对办理国际贸易融资业务客户身份识别的内容包括（）。
A. 客户信用等级和结算记录是否符合相关标准
B. 是否在农业银行开立存款账户或结算账户
C. 是否具有外贸进出口经营权
D. 是否具有真实的贸易背景
