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[单项选择]关于公平理论的说法，错误的是（）
A. 员工比较的是对自己和他人投入、产出的知觉
B. 教育水平较高的员工做比较的时候依据的信息比较片面
C. 感到报酬不足的员工可能会减少自己的工作投入
D. 在管理中应尽量使不同的员工的投入产出比大致相同
[单项选择]关于产品需求规格书的说法，以下选项错误的是（）。
A. 需要描述出市场方面的需求
B. 需要描述出数字出版产品的功能需求
C. 一般包括文件标识、修改记录、项目概述、界面线框图和功能说明等
D. 应尽量减少不必要的文字，只要让阅读者看懂产品设计的意图即可
[单项选择]以下选项中说法错误的是（）。
A. 一般情况，流动比率越高，反映企业短期偿债能力越强
B. 速动比率是反映企业短期偿债能力的指标
C. 资产负债率越高，对债权的保障程度越高
D. 一般来说，存货周转率越高越好，表明其变现的速度越快，资金占用水平越低
[单项选择]以下选项，哪项关于银行说法是错误的（）
A. 农发行目标客户应有别于商业银行，不仅要给银行带来利润，还要给社会带来效益
B. 我行申请不同类型贷款的借款人，应在我行同时开立相应存款账户，各存款账户之间资金不可以混用或串用
C. 未能按约定方式足额还本付息的，应在规定的时间内向借款人发送书面，并取得签章，留存回执
D. 我行商业性流动资金贷款按期限分为短期商业性流动资金贷款和中长期商业性流动资金贷款
[多项选择]对公平对待客户的要求，以下说法正确的有（）
A. 银行业从业人员不得因客户的国籍差异而歧视客户
B. 银行业从业人员不得因客户的性别差异而歧视客户
C. 银行业从业人员应当公平对待所有客户，不得因客户残障而歧视客户
D. 银行业从业人员不得因业务的繁简程度差异而歧视客户
E. 银行业从业人员不得因业务的金额大小差异而歧视客户
[单项选择]以下四个选项中说法错误的是（）
A. AT：两梯梁之间的矩形梯板全部由踏步段构成，踏步段两端均以梯梁为支座。
B. BT：两梯梁之间的矩形梯板由高端平板和踏步段构成。
C. CT：两梯梁之间的矩形梯板由踏步段和高端平板构成，两部分的一端各自以梯梁为支座。
D. DT：两梯梁之间的矩形梯板由低端平板.踏步段和高端平板构成，高低端的一端各自以梯梁为支座。
[单项选择]以下关于复选项的说法错误的是（）。
A. 当复选框中某一项被选择时，则该项左边的小方框就包含一个“×”
B. 按TAB键，把光标移到选定区，可按空格键选定或清除选择框
C. 复选框中呈暗淡色表示无法修改，但此选项已选定D、复选框中列出的是可以选择的任选项
[单项选择]以下选项中关于洞口土体加固必要性说法错误的是（）。
A. 拆除洞口围护结构会导致洞口土体失稳
B. 土压盾构始发掘进的一段距离内或到达接受洞口前的一段距离内难以建立起土压
C. 有利于盾构刀具切除洞口围护结构
D. 拆除洞口围护结构会导致地下水涌入工作竖井
[单项选择]关于个人客户档案修改，以下说法错误的是（）
A. 仅将客户名称中的字修改为同音字，可传送身份证复印件影像资料。
B. 因客户改名或变更身份证号，需修改客户名称或身份证号码时，提供客户身份证原件影像资料，同时徐提供公安部门出具的变更证明或户口薄证明（必须体现曾用名、现用名）。
C. 个人客户档案非公共信息修改的，修改或补充客户相关信息，提交系统自动审核通过。
D. 仅删除客户名称中含有的错误字符，可直接修改，不需传送影像资料。
[单项选择]对于从工具选项板拖放块，以下说法错误的是（）？
A. 从工具选项板拖放的块，放置后可创旋转或缩放以适应需要
B. 可以用鼠标右键从工具选项板中拖动块
C. 可以为块设置辅助比例来替代使用块时的常规比例设置
D. 将块从工具选项板拖动到图形中时，可以根据块中定义的单位比率和当前图形中定义的单位比率自动对块进行缩放
[单项选择]以下关于承保业务客户咨询，说法错误的是（）
A. 遇到客户进行产品咨询时，应利用宣传资料、产品介绍资料、相关表格、文件等配合讲解。
B. 当需要咨询的客户较多时，应向后续等待客户进行相关提醒，满足每一名客户的咨询讲解需要。
C. 当遇到暂时无法解决的问题时，应首先向客户致歉，并记录下客户的咨询问题和联系方式，明确告诉客户具体回复时间。
D. 为客户介绍产品时，应特别要对责任免除、条款中容易发生歧义的内容及投保人、被保险人义务等条文进行明确说明。
[单项选择]关于风险评级客户操作流程，以下说法错误的是（）
A. 新开客户审查中，低风险客户由编辑岗上报确认后，则直接完成评级结果。
B. 由相对较低的风险等级调整至相对较高的风险等级（除高风险外），由编辑岗上报确认后，则直接完成评级结果
C. 由相对较高的风险等级调整至相对较低的风险等级，不需要走编辑、审核、审批3个流程
D. 涉及高风险客户调整的，需走编辑、审核、审批3个流程
[单项选择]关于承保环节客户信息收集，以下说法错误的是（）
A. 各级出单机构应做好客户信息的收集和整理工作，将客户信息完整、准确录入系统。
B. 个人客户需提供身份证、投保人亲笔签字确认的投保单、其他资料。
C. 应提供客户的常用联系电话，也可用业务人员或代理人电话代替。
D. 单位客户需提供组织机构代码证、加盖单位公章确认的投保单、其他所需资料
[单项选择]在下列选项中，关于客户信用等级评定说法错误的是（）
A. 客户评级原则上应每年进行一次
B. 对年初有存量融资以及拟于本年度建立融资关系的客户采取集中评定的方式
C. 对年中新营销的客户本年度可不评级
D. 客户信用等级有效期自等级审批之日起，至新评定等级生效之日止
[单项选择]以下关于客户投诉处理，说法错误的是（）
A. 当客户在公共区域投诉时应先安抚客户，由专人引导客户到安静的客户接待室。
B. 当客户来投诉时，应运用“先处理事情，后要处理好心情”的原则，从客户额角度出发。
C. 当客户在陈述投诉理由时不要随意打断客户的话，让其把话说完，以避免影响客户情绪。
D. 当客户陈述完投诉理由后，再开始对全过程进行详细询问和确认。
[单项选择]关于罪数的说法，下列选项错误的是（）。
A. 甲在车站行窃时盗得一提包，回家一看内有一把手枪。因为担心被人发现，甲便将手枪藏在浴缸下。甲非法持有枪支的行为，不属于不可罚的事后行为
B. 乙抢夺他人手机，并将该手机变卖，乙的行为构成抢夺罪和掩饰、隐瞒犯罪所得罪，应当数罪并罚
C. 丙非法行医3年多，导致1人死亡，1人身体残疾。丙的行为既是职业犯，也是结果加重犯
D. 丁在绑架过程中，因被害人反抗而将其杀死，对丁不应当以绑架罪和故意杀人罪实行并罚
[单项选择]以下关于客户信息收集管理，说法错误的是（）
A. 对于保费超过20万元或2万美元等值外币的，须额外提供单位税务登记证、营业好、法人代表身份证复印件。
B. 出单员为客户信息的收集者和客户档案的建立者，应严格按照公司客户实名制要求，提升客户信息管理的操作水平。
C. 出单人员负责客户信息录入额完整性、规范性、真实性、准确性。
D. 出单人员在审核业务人员提交的客户证件时，对不符合要求的，可以先出单，后要求业务人员补充提供。
[单项选择]以下选项中，对于我国工业结构优化升级，积极推进信息化的说法错误的是（）。
A. 要坚持以信息化带动工业化
B. 要坚持以工业化促进信息化
C. 应完善信息基础设施，强化信息安全保障
D. 应全方位组建产业信息链和信息网
[多项选择]对图形创意思维的解释，以下选项错误的有（）
A. 图形创意思维是一种创造性的思维活动
B. 是指通过思维在客观事物基础上产生新颖的，前所未有的思维成果
C. 图形创意思维就是理性思维
D. 图形创意思维就是灵感思维
E. 图形创意思维就是感性思维
