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[判断题]《铁路旅客运输服务质量标准》要求，客运人员行走、站立姿态要端正。
[单项选择]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员行走、站立姿态要端正，不高声喧哗、嬉笑打闹、（），不在旅客面前出现不文明、不礼貌的动作。
A. 挤硬撞
B. 随地吐痰
C. 勾肩搭背
D. 乱扔杂物
[单项选择]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员在旅客、货主多的地方行走要（）。
A. 示意旅客让路，不与旅客发生碰撞
B. 先打招呼、不抢道
C. 停下，让旅客先行
D. 停下，不与旅客发生碰撞
[单项选择]旅客列车的停靠站台，因故临时必须变更时，（）应提早通知客运值班人员，由客运人员及时向旅客通告。
A. 运转值班人员
B. 客运调度
C. 行车调度
D. 广播员
[单项选择]客运人员的仪表不包括（）。
A. 饰物
B. 制式服装
C. 领带领结
D. 鞋袜
[单项选择]二级以上汽车客运站出站车辆安全例行检查机构应有不少于（）名的专职安全检查人员；三级以下汽车客运站出站车辆安全例行检查机构应有不少于（）名的专职安全检查人员。
A. 3；1
B. 2；1
C. 4；3
D. 3；2
[单项选择]客运职工在顺线路行走时，应走（）。
A. 轨心
B. 轨面
C. 轨枕头
D. 路肩
[单项选择]在列车开车后，站台客运人员注意防止旅客（）。
A. 抓车、钻车、跳车
B. 越过安全线
C. 随车奔跑
D. 以上都是
[单项选择]站口检查人员的配备应当与汽车客运站业务规模相适应，原则上日发50个班次以下的汽车客运站配置1名出站检查人员；50个班次以上的，每增加（）个班次，增加1名出站检查人员。
A. 10
B. 50
C. 100
D. 150
[判断题]对在不准吸烟处所吸烟的旅客，客运人员应严令禁止。
[单项选择]进入货舱探火时，人员行走的方法是（）.
A. 低姿探索前进
B. 直立探索前进
C. 跳跃探索前进
[单项选择]进入舱内探火时，人员行走的方法是（）。
A. 低姿探索前进
B. 直立探索前进
C. 跳跃探索前进
[单项选择]客运职工顺线路行走时应走（），并随时警觉前后列车。
A. 轨心
B. 轨枕头
C. 轨面
D. 路肩
[单项选择]客运人员要了解掌握必要的消防知识，在本岗位做到（）。
A. 二知、二会
B. 三懂、三会
C. 三懂、二会
D. 二懂、三会
[单项选择]在列车进站过程中，站台客运人员注意旅客动态，防止旅客（）。
A. 以上都是
B. 随车奔跑
C. 越过安全线
D. 抓车
