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[单项选择]社会工作对服务对象的功能，就是通过为服务对象提供帮助，可以达到促进其正常生活、促进人与（ ）的相互适应。
A. 社会环境
B. 心理
C. 经验
D. 生理
E. 能力
[多项选择]帮助服务对象做出知情自主的决定具体包括：帮助服务对象确定优先事项；帮助服务对象明确每一决定有哪些选择及其影响因素（）。
A. 权衡每一个选择的利弊及其后果，是否存在其他的影响因素，是否可行等
B. 帮助服务对象做出他们自己可行性决定
C. 营造和谐氛围
D. 了解服务对象的需求
[判断题]饭店集团有能力向所属饭店提供各种技术上的服务和帮助，这些服务和帮助通常是根据所属饭店的需要无偿提供的。
[多项选择]在咨询服务中，服务对象和服务人员互动原则如下：善待每一位服务对象；注意个体差异；（）帮助服务对象记住要点。
A. 通过互动，激发服务对象的积极参与
B. 避免过多信息
C. 劝说服务对象做出决定
D. 探索服务对象深层次的问题
[单项选择]聚集框架主要包括了以下步骤：问候服务对象、询问服务对象的相关情况、为服务对象提供信息、（）、向服务对象解释或澄清一些情况、制定回访日程表。
A. 帮助服务对象做出合适的决定
B. 关注服务对象决定中蕴涵的社会因素
C. 运用肢体语言消除顾虑和紧张的情绪
D. 营造和谐的氛围
[单项选择]就业服务接待场所秩序井然，对有需要帮助的服务对象有工作人员负责（）和提供咨询服务。
A. 接待
B. 指导
C. 辅导
D. 引导
[单项选择]针对妇女建立的社区社会支持网络中，围绕服务对象的需求，组织若干志愿者与服务对象建立联系，以便提供及时的帮助。这种支持网络被称作（）。
A. 妇女自助互助支持网络
B. 妇女志愿者支持网络
C. 社区紧急支援网络
D. 社区需求支持网络
[简答题]服务人员在服务对象未要求提供服务时，应与服务对象保持多远距离为宜？
[单项选择]运用社会支持网络理论帮助服务对象解决生活中的问题的重点是（ ）。
A. 利用和改变社会支持网络
B. 使之能够帮助满足服务对象的需要
C. 明确社会支持网络本身也是工作的对象
D. 帮助其学习建立社会支持网络和利用社会支持网络
[判断题]优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时，还要满足服务对象的精神需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。
[多项选择]社会工作者在为服务对象提供服务时，应遵循对服务对象的尊重原则，其具体表现为（ ）。
A. 尊重服务对象的个体差异
B. 减少社会对精神疾病患者的歧视
C. 保障残疾人士获得基本的生活权益
D. 把服务对象视为自己的亲人
E. 从内心接纳服务对象
[单项选择]优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时，还要满足服务对象的（）需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。
A. 精神
B. 生存
C. 生活
D. 特殊
[简答题]殡仪服务员应该如何帮助殡仪服务对象制作黑纱？
[单项选择]优质服务是指服务人员在满足服务对象（）的同时，还要满足服务对象的精神需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。
A. 质量要求
B. 式样要求
C. 物质需求
D. 生活要求
[单项选择]95599消息服务的营销对象，通常不包括（）。
A. 同时开立较少资金账户的客户
B. 同时开立较多资金账户的客户
C. 我行按揭贷款借款人客户
D. 银行卡账户变动频繁的客户
[单项选择]帮助服务对象执行决定包括帮助服务对象对他/她的计划具体化；询问该计划可能产生的后果和是否得到的支持；制定被选计划以及掌握实施计划所需要的技巧；（）。
A. 确定随访计划
B. 判断目前最需要关注什么
C. 以服务对象为中心
D. 承诺保密
[单项选择]与服务对象初次接触的会谈过程中，对于那些立即需要帮助而本机构或者社会工作者无法给予必要帮助的服务对象，社会工作者应提供的服务是（ ）。
A. 建议
B. 转介
C. 评估
D. 结案
