[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）4.1中规定，车辆设备设施齐全，符合动车组出所质量标准。
A.正确
B.错误

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A.正确
B.错误

[单选题]《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》及《南昌铁路局铁路旅客运输服务质量规范补充规定》规定，因铁路交通事故、设备故障、自然灾害等影响，造成动车组列车晚点1小时以上且逢餐点（）的，列车向旅客提供免费饮食品。
A.7:00以前、11:00～12:30、17:00～18:30
B.8:00以前、11:00～12:30、17:30～19:00
C.8:00以前、11:30～13:00、17:00～18:30
D.8:00以前、11:30～13:00、17:30～19:00

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[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）7.7中规定，通过图形符号、（）等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量标准摘要，引导旅客自助服务。
A.电子显示
B.广播
C.视频
D.服务指南

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A.正确
B.错误

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A.正确
B.错误

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[单选题]动车组旅客的携带品超重（）千克时开始收费｡(《铁路旅客运输服务质量规范》)
A.1kg
B.5kg
C.10kg
D.15kg

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[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》动车中规定，餐饮经营符合（）。
A.有关审批
B.经营符合
C.安全规定
D.证照齐全有效