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[多项选择]逐步实现以（）为单位设置办税服务厅，办税服务厅应当推行（）办税。
A. 省级税务机关
B. 县（市、区）地方税务机关
C. “一站式”服务
D. “一窗式”
[多项选择]依照《办税服务厅管理办法（试行）》，办税服务厅应当提供服务有（）
A. 首问责任
B. 导税服务
C. 限时服务
D. 提醒服务
E. 延时服务
F. 预约服务
[多项选择]地方税务机关应当结合当地工作实际，建立办税服务厅工作质量考核评价体系，制定相应的办税服务厅工作考核办法，坚持（）相结合的原则，实行分级负责，深入开展办税服务考核评价工作
A. 定量考核与定性考核
B. 定期考核与日常考核
C. 定制考核和定量考核
D. 订户考核和普遍考核
[多项选择]办税服务厅应当对办税服务的（）做出公开承诺，自觉接受纳税人的监督。
A. 内容
B. 标准
C. 时限
D. 责任追究
[多项选择]以下属于办税服务厅应当予以公开的事项有（）。
A. 税务人员的权利和义务
B. 税务处罚标准
C. 办税程序
D. 办理时限
[判断题]税务机关应当根据税收征管工作需要，合理设置办税服务厅，并加强办税服务厅与其他部门和单位的业务衔接。
[多项选择]办税服务厅应当设置（）等。
A. 纳税人休息室
B. 举报箱
C. 公告栏
D. 表证单书填写样本
[多项选择]网上办税是指税务机关应当建立和完善网上办税服务平台，通过网络为纳税人办理（）等涉税事项。
A. 税务登记
B. 申报缴税
C. 报税认证
D. 文书申请
[判断题]按照纳税服务规范的要求，纳税人办理税务登记时，提供的资料齐全符合规定，办税服务厅应当当场打印税务登记证，并传递税源管理部门调查核实后发放税务登记证。
[判断题]同城通办是税务机关通过办税服务厅、自助办税终端等渠道为纳税人提供不受主管税务机关区域限制的办税服务。通办的地域范围和业务范围由省税务机关确定。
[单项选择]市、州地方税务机关应当每（）年组织开展一次办税服务厅工作检查考核工作；县（市、区）地方税务机关应当每（）年组织开展一次办税服务工作检查考核工作，切实履行监督职能。
A. 一；半
B. 一；一
C. 半；一
D. 半；半
[单项选择]以下服务事项对应服务方式不是办税服务厅的是（）。
A. 新办纳税人培训辅导
B. 电话咨询
C. 热点问题宣传
D. 税收政策宣传
[多项选择]办税服务厅人员的办税服务能力要求（）。
A. 能熟练使用计算机等现代化办公设备
B. 掌握税务综合办公信息系统与综合征管软件等涉税软件的操作与应用
C. 熟悉办税流程
D. 日常事项处理规范准确
[多项选择]办税服务厅应当按照（）的原则为纳税人提供优质服务，提高纳税人的税法遵从度和满意度。
A. 规范
B. 便捷
C. 高效
D. 文明
E. 公正
F. 公平
[单项选择]某市国税部门办税服务厅组织人员对身患疾病的纳税人开展上门办税服务，这体现的是以下哪项服务举措（）。
A. 建立纳税服务联系人制度
B. 开展纳税服务专家团志愿活动
C. 开辟“绿色通道”服务
D. 实施援助服务
[多项选择]办税服务厅应配备以下基本设施（）
A. 规范的名称
B. 规范的标识
C. 公告公示栏
D. 作息时间
E. 各类表、证、单、书的填写样本
[多项选择]办税服务厅应建立以下基本制度（）
A. 领导值班制度
B. 办税服务限时与服务承诺制度
C. 办税服务质量监督考核制度
D. 安全保卫制度。
[多项选择]以下符合办税服务厅综合服务窗口服务标准的是（）。
A. 即办事项，资料齐全的，及时办结率100%
B. 资料不齐全、填写不规范的，一次性告知纳税人所缺资料，准确率100%
C. 对通过网上办税大厅申请的涉税信息及时受理、审核、回复，及时处理率95%
D. 纳税人通过网上办税大厅申请的涉税信息不规范或错误的，及时退回，及时退回率95%
[判断题]办税服务厅应当按照规范、便捷、高效的原则为纳税人提供优质服务，提高纳税人的税法遵从度和满意度。
