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[填空题]被世界各国普遍认可的卓越绩效模式提出了追求卓越绩效企业应该遵循的核心价值观。包括：远见（）、顾客驱动的卓越、培育学习型的组织和个人、建立组织内部与外部的合作伙伴关系、灵活性和快速反应、关注未来、促进创新的管理、基于事实的管理、社会责任和公民义务、重在结果和创造价值和（）。
[多项选择]《卓越绩效模式准则》具体体现的理念包括（）。
A. 远见卓识的领导
B. 战略导向
C. 顾客驱动
D. 逻辑推理
E. 合作共赢
[单项选择]《卓越绩效评价准则》国家标准主体内容，共包括7个类目和(》个评分项。
A. 21
B. 22
C. 23
D. 24
[单项选择]卓越绩效评价准则包括（）类目
A. 5
B. 6
C. 7
D. 8
[多项选择]卓越绩效管理模式的实质可以归纳为（）。
A. 强调“大质量”观
B. 提供先进的管理方法
C. 是一个符合性标准
D. 聚焦于经营结果
E. 关注竞争力提升
[多项选择]卓越绩效标准的核心价值观包括（）
A. 领导作用
B. 以顾客为导向
C. 灵敏性
D. 管理创新
E. 系统的观点
[单项选择]卓越绩效评价准则为组织追求卓越绩效规定了自我评价的准则，也可用于（）的评价。
A. 符合性
B. 成熟度
C. 质量奖
D. 产品质量
[多项选择]GB/Tl9580（卓越绩效评价准则）和GB/Zl9579（卓越绩效评价准则实施指南）制定的目的在于（）
A. 评定国家质量奖企业质量工程师
B. 引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势
C. 要求企业规范和夯实其基础管理，确保产品和服务质量
D. 获得国际承认
[填空题]卓越绩效评价准则包括（）、（）、顾客与市场、资源、过程管理、（）、分析与改进和（）等七大类目的要求，包括过程和结果两个方面。
[多项选择]GB/T19580—2004《卓越绩效评价准则》国家标准的评价要求包括（）等七个方面。
A. 领导
B. 顾客与市场
C. 财务
D. 经营结果
E. 过程管理
[多项选择]人民银行企业征信系统中的信用报告主体内容包括（）。
A. 关联关系信息
B. 财务报表
C. 基本信息概要
D. 信贷记录明细
[多项选择]以下属于卓越绩效评价准则七大类目的是（）
A. 社会责任
B. 测量、分析与改进
C. 经营结果
D. 产品与服务
[单项选择]《卓越绩效评价准则实施指南》国家标准（）。
A. 规定了组织卓越绩效的评价要求
B. 规定了质量奖的申报评价要求
C. 为组织追求卓越绩效提供了实施指南
D. 为企业提供了追求卓越绩效的途径
[单项选择]卓越绩效评价准则与ISO9000的相同点是（）。
A. 基本原理
B. 导向
C. 驱动力
D. 目标
[单项选择]《卓越绩效评价准则》评分系统中，（）占分最高。
A. 顾客与市场
B. 资源
C. 过程管理
D. 经营结果
[多项选择]《卓越绩效评价准则》中，评价结果的要点有绩效指标的重要程度、（）和与适宜的竞争对手的对比。
A. 战略的实施情况
B. 当前水平
C. 改进的速度和广度
D. 市场占有率
E. 与标杆的绩效对比
[多项选择]GB／T19580《卓越绩效评价准则》标准有助于组织（）。
A. 取得认证
B. 获得长期的市场竞争优势
C. 作为卓越绩效自我评价的准则
D. 提高其整体绩效和能力
