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[单项选择]管理职责是指（ ）和设计、实施质量管理体系的全部职责，这是供方建立并实施质量管理体系的关键性要求。
A. 管理
B. 计划
C. 监督
D. 认证
[判断题]饭店服务质量控制是指，采用一定的标准和措施来监督和衡量服务质量管理实施和完成情况，并随时纠正服务质量管理目标的实现。
[判断题]质量管理体系是指实施质量管理所必需的组织结构、程序、过程和资源。（）
[单项选择]实施质量管理的核心是（）。
A. 质量控制
B. 质量保证
C. 最高管理者
D. 质量体系
[单项选择]质量管理是通过（）来实施。
A. 质量保证
B. 质量控制
C. 质量体系
D. 质量方针
[填空题]质量管理是指制定和实施（）的全部管理职能。
[多项选择]在质量管理体系实施过程中应做到（ ）。
A. 领导重视
B. 全员参与
C. 满足项目业主的要求
D. 聘请专业咨询单位
E. 周密计划、精心组织
[单项选择]班组实施质量管理的任务是（）。
A. 控制工序，确保产品质量
B. 质量缺陷预防、质量保持、质量改进及质量评定
C. 提高工作质量、确保制造质量
D. 从投料到成品交验进行有效控制
[单项选择]质量管理体系方法规定建立、实施、保持和持续改进质量管理体系可采用（）个逻辑步骤。
A. 8
B. 9
C. 7
D. 5
[单项选择]实施全面质量管理的五步法是（）
A. 准备--开始--决策--扩展--综合
B. 准备--开始--决策--综合--扩展
C. 决策--准备--开始--扩展--综合
D. 决策--准备--开始--综合--扩展
[多项选择]质量管理体系认证的实施程序包括（ ）。
A. 认证机构进行审核
B. 提出申请
C. 审批与注册发证
D. 起诉
E. 获取认证后的监督管理
[简答题]试述在护理质量管理中实施控制应注意的问题。
[简答题]单位实施ISO9000质量管理体系有什么好处？
[单项选择]（）是质量管理体系建立和实施的关键。
A. 全员参与
B. 领导作用
C. 持续改进
D. 注重实效
[简答题]《药品生产质量管理规范》的具体实施办法、实施步骤由那个部门规定？
[单项选择]根据《质量管理体系标准》(GB/T19000--IS09000(2000))，确立质量方针及实施质量方针的全部职能及工作内容，并对其工作效果进行评价和改进的一系列工作称为（ ）。
A. 质量保证
B. 质量控制
C. 质量管理
D. 质量计划
