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[多项选择]网点向普通个人客户发放U盾时，应同时发放（）。
A. U盾的使用说明书
B. U盾配套光盘
C. U盾相应配件
D. U盾密码信封
[判断题]个人网上银行、电话银行、手机银行(WAP)年服务费由客户自助缴纳。理财金账户客户注册电子银行业务的,其电子银行的年服务费包含在理财金账户年服务费中,不再单独收取。（）
[判断题]电子银行客户按是否注册分为注册客户和非注册客户。
[单项选择]电子银行客户证书分为个人注册客户证书、企业注册客户证书和（）。
A. RA证书
B. 银行证书
C. 网上银行证书
D. 网上特约商户证书
[多项选择]客户注册个人电子银行时应向工商银行提交的申请资料有（）
A. 《中国工商银行电子银行个人客户注册申请表》(或电子银行部与其他业务部门整合的申请表)。
B. 客户本人有效身份证件。
C. 需注册的银行账户介质。
D. 客户自带U盾的需提供相应介质。
[单项选择]电子银行客户交易系统包括个人注册客户系统、企业注册客户系统、公共客户系统（）。
A. 网点客户登记系统
B. RA证书管理系统
C. 网上支付系统
D. 内部管理系统
[判断题]个人客户注册电子银行，柜员审核通过后，应通过复印、扫描等有效方式留存一份客户身份证件的复印件或影印件。（）
[多项选择]电子银行服务支持是指为电子银行客户提供的电子银行（）等服务。
A. 营销推介
B. 业务回访
C. 使用辅导
D. 投诉受理
[多项选择]根据客户与农业银行签订电子银行服务协议的方式和注册渠道的不同，手机银行可分为（）。
A. 网银注册客户
B. 网点注册客户
C. 自助注册客户
D. 电话注册客户
[多项选择]首次注册电子银行渠道时，营业机构必须校验客户（）。
A. 有效身份证件
B. 账户凭证原件
C. 支付密码
D. 电子银行密码
[多项选择]客户可使用本人名下的（）账户类型申请注册成为中国银行电子银行用户。
A. 长城电子借记卡
B. 信用卡（包括中银系列产品及集中长城系列产品）
C. 储蓄类存折（普通活期、活期一本通、定期一本通）
D. 长城国际卡
[单项选择]客户注册手机银行时须设置客户ID，客户ID为客户的（）。
A. 手机号码
B. 客户号
C. 任一网点开设借记卡
D. 任一网点开设借记卡或活期存折号
[多项选择]企业客户申请注册企业电子银行，须到其注册账户的开户行办理并提供（ ）。
A. 加盖待注册账户预留印鉴和单位公章，并由企业、单位法定代表人（或授权代理人）签章的《电子银行业务申请表（企业）》
B. 组织机构代码证原件及加盖公章的复印件，如该客户无组织机构代码证，则提供开立结算账户时所提供的有效证件原件及加盖公章的复印件
C. 法定代表人有效身份证件原件，经办人、企业网上银行操作员的有效身份证件原件及复印件
D. 法人授权委托书（法定代表人本人办理时不需）
[判断题]若客户在柜面注册网上银行而不申请U盾证书,工商银行可为客户免费赠送电子口令卡.（）
[判断题]柜面注册手机银行可申领电子银行口令卡或工银电子密码器，且一个客户只能有一个口令卡或密码器。（）
[判断题]若客户遗失电子银行交易回单，须到账户所在网点申请补打电子银行交易回单。
[单项选择]客户在办理电子银行渠道注册时，如果选择网上银行证书介质为IE，需要绑定（）。
A. 动态密码器
B. 动态口令卡
C. 内部网
D. NOTES
