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[判断题]对于旅游者小额行李物品损失，旅行社应在承保条款中规定在约定数额内可由旅行社先向旅游者垫付，再向承保保险公司办理索赔手续。
[多项选择]订立包价旅游合同时，旅行社应当向旅游者告知下列事项。（）
A. 旅游者不适合参加旅游活动的情形
B. 旅游活动中的安全注意事项
C. 旅行社依法可以减免责任的信息
D. 旅游者应当注意的旅游目的地相关法律、法规和风俗习惯、宗教禁忌，依照中国法律不宜参加的活动等
E. 法律、法规规定的其他应当告知的事项
[单项选择]旅游行程开始前，旅游者可以将包价旅游合同中自身的权利义务转让给第三人，______。（）
A. 旅行社可直接拒绝，因此增加的费用由旅游者承担
B. 旅行社可直接拒绝，因此增加的费用由旅游者和第三人承担
C. 旅行社没有正当理由的不得拒绝，因此增加的费用由旅游者承担
D. 旅行社没有正当理由的不得拒绝，因此增加的费用由旅游者和第三人承担
[单项选择]导游人员黄某违反有关法规，向旅游者一行15人索要小费2000元人民币，根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》，应赔偿旅游者（ ）人民币。
A. 2000元
B. 3000元
C. 4000元
D. 5000元
[单项选择]导游员违反有关法规，向旅游者一行15人索要小费2000元人民币，根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》，应赔偿旅游者（）人民币。
A. 2000元
B. 3000元
C. 4000元
D. 5000元
[单项选择]旅行社违反旅游法规定，在旅游行程中擅自变更旅游行程安排，严重损害旅游者权益的，由旅游主管部门责令改正，处______罚款，并责令停业整顿。（）
A. 一万元以上十万元以下
B. 二万元以上二十万元以下
C. 三万元以上三十万元以下
D. 五万元以上五十万元以下
[判断题]旅行社委托其他旅行社代理销售包价旅游产品并与旅游者订立包价旅游合同的，应当在包价旅游合同中载明委托社和代理社的基本信息。
[填空题]在旅游行程中，旅游者有权拒绝参加旅行社在（）之外安排的购物活动或者需要旅游者另行付费的旅游项目。
[判断题]包价旅游合同，是指旅行社预先安排行程，提供或者通过履行辅助人提供交通、住宿、餐饮、游览、导游或者领队等旅游服务，旅游者以总价支付旅游费用的合同。
[判断题]旅游投诉处理机构应当在受理投诉之日起30日内作出处理决定。（）
[单项选择]旅游行程中解除合同的，旅行社应当协助旅游者返回出发地或者旅游者指定的合理地点。由于旅行社或者履行辅助人的原因导致合同解除的，返程费用由______承担。（）
A. 旅游者
B. 旅行社
C. 履约辅助人
D. 旅行社或者履行辅助人
[判断题]导游人员无权擅自变更有组团社与游客签订的旅游合同，但可以更改旅游接待计划中的接待标准与旅游行程。
[单项选择]旅游行程结束前，旅游者解除合同的，______。（）
A. 组团社不必将余款退还旅游者
B. 组团社应当将全部余款退还给旅游者
C. 组团社应当在扣除必要的费用后，将余款退还旅游者
D. 组团社视具体情况将余款退还旅游者
[单项选择]导游人员应当在接到《旅游投诉受理通知书》之日起多少日内作出书面答复（）
A. 5日
B. 10日
C. 15日
D. 30日
[判断题]旅游者自行终止旅行社安排的旅游行程，其保险期限至其终止履行形成的时间为止。（）
[单项选择]我国旅行社条例规定，对非因不可抗力改变旅游合同的行程的，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门对旅行社责令改正，处（ ）罚款。
A. 5万元
B. 10万元
C. 50万元
D. 10万元以上50万元以下
[判断题]在核定日程时，旅游者或领队提出改变旅游活动行程计划的要求时，导游人员应当场婉言拒绝。（ ）
[判断题]游客服务中的个别要求是指在整个旅游行程中，游客向导游人员提出某种要求或愿望，其要求或愿望可能与旅游合同有不同程度的差异。
[多项选择]_____，发生违反前款情形的，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。（）
A. 旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者
B. 旅行社不得通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益
C. 旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所
D. 旅行社组织、接待旅游者，不得安排另行付费旅游项目
E. 旅行社向不合格的供应商订购产品和服务，损害旅游者权益
