更多"在核定日程时，旅游者或领队提出改变旅游活动行程计划的要求时，导游人员应"的相关试题:
[判断题]有的旅游者到某地后，希望亲友随团活动甚至到外地去旅行游览，导游人员应先征得领队和旅游团其他成员的同意。（ ）
[多项选择]与旅游者交谈时，导游人员应（ ）。
A. 不轻易打断对方谈话
B. 不无理终止谈话
C. 重要话题要善始善终
D. 主要让对方讲，以示尊重
E. 发现对方不耐烦赶快改变话题或终止谈话
[简答题]旅游者要求调换房间，导游人员应如何处理?
[多项选择]旅游期间，旅游者丢失证件、钱物、行李的现象时有发生，导游人员应经常关注旅游者这些方面的安全并做到（ ）。
A. 多做提醒工作
B. 代为保管旅游者的证件
C. 切实做好每次行李的清点、交接工作
D. 提醒司机清车、关窗并锁好车门
E. 尽量帮游客看管财物
[判断题]接待散客旅游团，导游人员应陪同旅游团边游览边讲解，不需回答旅游者的问题。（ ）
[判断题]如果领队和旅游者手里的接待计划和地陪手里的接待计划不一致，地陪要马上改正，并向旅游团道歉，提出补救措施。（ ）
[判断题]为散客旅游团提供服务时，导游人员应陪同旅游团边游边讲解，无须回答旅游者的提问。（ ）
[多项选择]旅游者心脏病猝发，导游人员应（ ）。
A. 让其就地平躺(头略高)
B. 由患者亲属、领队或其他旅游者从患者口袋中寻找备用药物，让其服用
C. 到附近的医院找医生前来救治
D. 迅速送医院
E. 按摩胸部
[单项选择]导游人员应将维护旅游者的合法权益作为服务准则，并据此对其他旅游服务的供给进行（ ），保证旅游活动的JO,N进行。
A. 协调
B. 监督
C. 联系
D. 衔接
[判断题]地陪在工作中要尊重领队，支持领队，随时注意给领队留面子，因此如果领队与旅游者发生纠纷，地陪应该尽量帮助领队调节好领队和旅游者之间的关系。（ ）
[单项选择]导游人员应在旅游者抵达饭店后尽快办理好人店手续，进住房间，让旅游者及时了解饭店的基本情况和住店的注意事项，熟悉当天或第二天的活动安排，此阶段工作以（ ）。
A. 领队为主
B. 全陪为主
C. 地陪为主
D. 游客为主
[单项选择]桥隧维修费用和人员应按管辖设备的桥隧（）核定。
A. 换算长度
B. 实际长度
C. 等效长度
D. 总长度
[填空题]旅游者在中国境内旅游期间丢失行李，一般是（ ）或（ ）的责任，但导游人员应高度重视，负责查找。
[判断题]导游和领队为旅游者提供服务必须接受旅行社委派，不得私自承揽导游和领队业务。
[多项选择]旅游者在旅游期间产生烦恼、不快、不满甚至愤怒等消极情绪时，导游人员应采用（ ）等方法来消除或调整他们的情绪。
A. 分析法
B. 补偿法
C. 激将法
D. 转移注意力法
E. 心理暗示法
[单项选择]为了预防旅游者丢失证件、行李、钱物，导游人员应多做（ ）工作。
A. 劝阻
B. 提醒
C. 预报
D. 保护
[多项选择]导游、领队违反旅游法规定，向旅游者索取小费的，______。（）
A. 由旅游主管部门责令退还
B. 没收违法所得
C. 处一千元以上一万元以下罚款
D. 情节严重的，暂扣或者吊销导游证、领队证
E. 予以公告
[判断题]旅游者要在地摊上选购古玩，导游人员应协助其购买，以防受骗。（ ）
[判断题]押运人员应监督所装危险货物质量在车辆核定载质量范围内，严禁超载。
