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[单项选择]旅行社未向临时聘用的导游支付导游服务费用的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处______罚款；情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处______罚款。（）
A. 五千元以上五万元以下；一千元以上两万元以下
B. 五千元以上五万元以下；二千元以上两万元以下
C. 一万元以上十万元以下；一千元以上两万元以下
D. 一万元以上五万元以下；二千元以上两万元以下
[判断题]诚实善良是导游人员工作的起点，是导游人员在旅行社立足的根本，旅行社需要诚实的导游人员。（）
[单项选择]导游人员未经旅行社委派私自承揽导游业务的，应如何处罚（）
A. 旅游行政部门责令改正，拒不改正的，处以500元以下的罚款
B. 由旅游行政部门责令改正，处100元以上30000元以下的罚款，没收违法所得，情节严重，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证以示公告
C. 由旅游行政部门责令改正，处4000元以上2万元以下的罚款，没收违法所得，情节严重，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证以示公告。
D. 由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3至6个月，情节严重的，由省、自治区，直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证以示公告。
[单项选择]游客询问旅行社内部情况或导游人员个人隐私时，导游人员应采取什么方式回答
A. 直接明确回答
B. 婉言回答
C. 暂缓回答
D. 沉默以对
[判断题]申请从事道路货物运输经营的，应当提供聘用或拟聘用驾驶员的机动车驾驶证、从业资格证及复印件。（）
[判断题]旅行社在同兼职导游人员签订劳动合同时，应该对其所在单位的证明、导游资格证书，思想品质、身体状况、有无民事行为能力、有无犯罪记录等情况进行审核、登记，以确定是否与其签订劳动合同。（ ）
[简答题]
谢某参加导游资格考试，并办理了登记注册手续，被某社聘用，在一次带团导游中，他按照旅行社的接待计划，安排和组织该团旅游者游览。该团旅游者对其在旅游途中的导游讲解服务质量不满，旅游结束后，向质监所投诉，要求退还导游服务费用。该社遂以旅游者投诉为由，不付谢某带团报酬，并辞退了谢某。对旅行社的这一做法，谢某十分不满，提出此次带团是受旅行社委派，旅行社应按约定支付其带团报酬并对投诉承担责任。而旅行社则以与谢某没有订立合同为由拒绝这一要求。据查，谢某在带团导游讲解过程中，确实存在着讲解服务质量问题。
请问：
(1)谢认为旅游者对其投诉，应由旅游社承担责任的说法是否成立?有何依据?
(2)旅行社以与谢某没有订立合同为由拒绝支付报酬的说法是否成立?有何依据?
[单项选择]女职工被用人单位录用时，应当要求与其签订劳动（聘用）合同或者服务协议，维护女职工的什么？（）
A. 工作岗位
B. 劳动权益
C. 素质教育
[单项选择]女职工被用人单位录用时，应当要求与其签订劳动（聘用）合同或者服务协议，以便双方确立劳动关系，维护女职工的（）。
A. 工作岗位
B. 劳动权益
C. 素质教育
[单项选择]根据《旅行社条例》规定，旅行社应当制作和保存完整的业务档案。保存期最低为（ ）年。
A. 2年
B. 1年
C. 3年
D. 5年
[单项选择]由于旅行社有关工作人员未能及时将旅游团滞留在上一站的情况通知导游员，导致空接。此时导游员应当（ ）。
A. 在接站地等候
B. 从接站地返回
C. 同旅行社有关部门联系
D. 同交通部门联系
[单项选择]旅游行程中解除合同的，旅行社应当协助旅游者返回出发地或者旅游者指定的合理地点。由于旅行社或者履行辅助人的原因导致合同解除的，返程费用由______承担。（）
A. 旅游者
B. 旅行社
C. 履约辅助人
D. 旅行社或者履行辅助人
[判断题]旅行社应当要求参加团队旅游的旅游者按照规定投保人身意外伤害保险。
[多项选择]订立包价旅游合同时，旅行社应当向旅游者告知下列事项。（）
A. 旅游者不适合参加旅游活动的情形
B. 旅游活动中的安全注意事项
C. 旅行社依法可以减免责任的信息
D. 旅游者应当注意的旅游目的地相关法律、法规和风俗习惯、宗教禁忌，依照中国法律不宜参加的活动等
E. 法律、法规规定的其他应当告知的事项
[单项选择]旅行社应当在旅游行程开始前向旅游者提供______。（）
A. 旅游注意事项
B. 旅游行程单
C. 旅游包
D. 旅行帽
[填空题]导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得（ ）或者（ ）。
[判断题]旅行社应当对承保保险公司对旅游意外险索赔有效期作出约定，一般为半年时间。（ ）
[单项选择]旅行社应当按照包价旅游合同的约定履行义务，不得擅自______。（）
A. 变更旅游合同
B. 变更导游人员
C. 变更服务质量
D. 变更旅游行程安排
