[判断题]当发生投诉时，应当勇敢地面对该起投诉，实事求是，尽量得到投诉人的理解，尽量大事化小，小事化了。
A.正确
B.错误

更多"[判断题]当发生投诉时，应当勇敢地面对该起投诉，实事求是，尽量得到投诉"的相关试题:

[多选题]投诉人投诉时，应当提交投诉书。投诉书应当包括下列内容（）：
A.投诉人的名称、地址及有效联系方式
B.被投诉人的名称、地址及有效联系方式
C.相关请求及主张
D.有效线索或相关证明材料

[多选题] 投诉人投诉时，应当提交投诉书。投诉书应当包括下列哪些内容（）：
A.投诉人、被投诉人的名称、地址及有效联系方式
B.投诉事项的基本事实
C.相关请求及主张
D.有效线索和相关证明材料

[判断题]投诉人投诉时，应当提交投诉书，投诉书中可以不用填写投诉人的地址及有效联系方式。
A.正确
B.错误

[判断题]根据《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》（七部委11号令），投诉人投诉时，应当提交投诉书，投诉书中可以不用填写投诉人的地址及有效联系方式。
A.正确
B.错误

[多选题] 根据《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》（七部委11号令），投诉人投诉时，应当提交投诉书。投诉书应当包括下列哪些内容（）。
A.投诉人、被投诉人的名称、地址及有效联系方式
B.投诉事项的基本事实
C.相关请求及主张
D.有效线索和相关证明材料

[单选题]发生客户投诉时，普通柜员首先向客户（）
A.表示理解和同情
B.与大堂经理衔接
C.与被投诉柜员衔接
D.与柜员主管衔接

[多选题]银行员工李某在处理客户投诉时,对于客户提出的不合理要求,应当( )。
A.立即予以回绝
B.耐心予以讲解
C.不得与客户发生冲突或争执
D.不予理睬

[单选题]发生客户投诉时，普通柜员需要衔接的是（）
A.个人业务顾问
B.大堂经理
C.被投诉柜员
D.柜员主管

[判断题]行政监督部门处理投诉时，应当坚持公平、公正、高效原则，维护国家利益、社会公共利益和招标投标当事人的合法权益。
A.正确
B.错误

[判断题]行政监督部门处理投诉时，应当坚持公平、公正、高效原则，维持国家利益、社会公共利益和招标投标当事人的合法权益。
A.正确
B.错误

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