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[判断题]A、B级供电营业厅应具备的服务功能有业务办理、告示、引导、洽淡。( )
A.正确
B.错误
[判断题]C级供电营业厅应具备的服务功能有业务办理、收费、告示、引导。( )
A.正确
B.错误
[多选题]下列属于B级供电营业厅应具备的服务设施及用品有( )。
A.保险柜
B.自助缴费终端
C.验钞机
D.24 小时自助服务双面小型灯箱
E.评价器
F.电脑
[多选题]下列属于A级供电营业厅应具备的服务设施及用品有( )。
A.保险柜
B.自助缴费终端
C.验钞机
D.24 小时自助服务双面小型灯箱
E.评价器
F.电脑
[多选题]下列属于C级供电营业厅应具备的服务设施及用品有( )。
A.保险柜
B.自助缴费终端
C.验钞机
D.24 小时自助服务双面小型灯箱
E.评价器
F.平板电视
[多选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》：( )供电营业厅必须具备业务办理、收费、告示、引导和洽谈等服务功能。
A.A级
B.B级
C.C级
D.D级
[判断题]高柜服务区提供全功能柜面业务办理服务，由柜面经理值守，提供“固定式”服务
A.正确
B.错误
[判断题]供电营业厅的服务功能有业务办理、收费、引导、洽淡等四种。( )
A.正确
B.错误
[多选题]蓄热式电供暖系统运营服务基本功能为维持基本业务所具备的功能，包括（）等功能。
A.A、运营管理；
B.在线监测；
C.统计分析；
D.效益分析
[判断题]为有听力障碍的残障人士办理业务时，应优先提供文字交流服务，业务办理期间的书面文字交流材料视同业务凭证，随当天的凭证归档保管。
A.正确
B.错误
