更多"[单选题]针对客户提出的非施工、维护有关的敏感性问题，如资费、价格等，"的相关试题:
[单选题]【单选题】针对客户敏感部位应如何提升?
A.控制成本,迫不得已再调整
B.满足功能即可
C.成本重点投入,重点打造
D.重点关注,适当投入,提高溢价
[多选题]处理部门针对客户提出的建议、意见进行研究积极采纳客户对供电企业提出的合理化建议和意见对于客户的期望值高于（ ）等允许范围不能采纳的应向客户做出解释。（《广西电网有限责任公司表扬、建议、意见、诉求处理作业指导书》）
A.A.部门规章
B.B.法律
C.C.法规
D.D.政策
[单选题]在服务中对客户提出的要求不清楚或没有把握时，应如何应对？
A.应满足客户任何要求
B.应给予耐心解释并婉言拒绝
C.详细记录，请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给客户
D.当做没听到
[简答题]对于互联网出口中断或网络割接导致的用户无法上网问题，应如何与客户解释？
[简答题]对于因其他运营商限制问题引起的部分网站无法登陆问题，应如何与客户解释？
[单选题]（单选）针对李某旷工行为，县局应如何处理：
A.责令其作出书面检查
B.取消录用
C.谈话提醒
D.调整岗位
[单选题]客户支付的通行费金额超出应交纳的通行费金额时应如何处理( )。
A.退还全部
B.退还差额
C.不予退费
D.再次通行时抵缴
[多选题]在谈判中遇到对方提出异议的情况应如何处理( )。
A.以理服人
B.直接反驳
C.例举事实
D.“切割”异议
E.置之不理
[单选题]268.客户支付的通行费金额超出应交纳的通行费金额时应如何处理（B）。
A.退还全部
B.退还差额
C.不予退费
D.再次通行时抵缴
[单选题]对于混合燃油发动机，冬天的燃油，机油混合比针对夏天应如何调整？
A.燃油机油混合比适当减小
B.燃油机油混合比适当增加
C.燃油机油混合比不变
[简答题]发生故障后，发电厂或客户变电站值班人员应如何处置？
[单选题]旅客同时提出变更座别、铺别和越站时，应如何处理？( )
A.先办理变更，后办理越站，使用一张代用票，核收一次手续费。
B.先办理变更，后办理越站，使用一张代用票，核收二次手续费。
C.先办理越站，后办理变更，使用一张代用票，核收一次手续费。
D.先办理越站，后办理变更，使用一张代用票，核收二次手续费。
[单选题]经销商报告单检验查询已经全部出具，可以进行审核，审核时发现样品类型空白，维护后应如何操作？
A.重新生成
B.更新
C.重新发送
D.撤回
[多选题]在日常维护过程中，客户经常提出要求为其设置路由器，路由器设置一般涉及以下哪些方面( )
A.了解路由器web管理地址和登陆账号、密码
B.将电脑本地连接手动设置与web管理地址同网段的相邻IP
C.广域网接入选择'PPPOE拨号上网'方式，并填入客户的宽带账号和密码
D.将电脑本地连接改成自动获取IP和DNS服务器地址方式
