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发布时间:2023-10-14 20:47:10

[多选题]受理客户( )业务后,应在10个工作日内答复客户。
A. 投诉
B. 举报
C. 建议
D. 意见

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[多选题]《国家电网公司供电服务质量标准》第6条:受理客户( )业务后,应在10个工作日内答复客户。
A. 投诉
B. 举报
C. 建议
D. 意见
[单选题]受理客户举报、建议、意见业务后,应在(____)个工作日内答复客户。
A.3
B. 5
C. 10
D. 7
[判断题]根据《国家电网公司供电服务质量标准》,受理客户举报、建议、意见业务后,应在15个工作日内答复客户。
A.正确
B.错误
[单选题]受理客户高压用电申请后,应在()个工作日内答复客户。
A.7
B.3
C.5
D.10
[单选题]答复供电方案时间,自受理客户申请用电之日起,低压客户最长不超过10个工作日。( )
A.正确
B.错误
[单选题]根据《供电服务标准》规定,受理客户举报后,应在(____)个工作日内答复。
A.5
B. 7
C. 10
D. 15
[判断题]根据《国家电网公司供电服务质量标准》,受理客户咨询时,对不能当即答复的,应在5个工作日内答复客户。
A.正确
B.错误
[单选题]客户在我行办理现金取款业务后,如对现金真伪存在异议,可在( )个工作日内来我行营业机构办理支取现金的冠字号码记录情况查询。
A.3
B.7
C.15
D.20
[单选题]受理客户咨询时,对不能当即答复的,应说明原因,并在(____)个工作日内答复客户。
A.1
B. 3
C. 5
D. 7
[单选题]1.124. 第1题
受理客户咨询业务时,应耐心,细致地答复,不能当即答复的问题,应向客户致歉,并留下联系电话,研究
或请示()后,尽快答复。
A.领导
B.班长
C.同事
D.大堂经理
[判断题]客户服务中心受理客户迁址申请后,应派人对新址现场勘察以电话形式答复客户迁址后的供电方案。新址不在原供电点供电的,按新装程序办理。《中国南方电网公司客户服务管理办法》)
A.正确
B.错误
[判断题] 答复供电方案时间,自受理客户申请用电之日起,居民客户不超过3个工作日,低压电力客户不超过7个工作日,中高压单电源客户不超过15个工作日,中高压双电源客户不超过30个工作日。( )
A.正确
B.错误
[单选题]答复供电方案时间,自受理客户申请用电之日起,居民客户不超过3个工作日,低压电力客户不超过7个工作日,中高压单电源客户不超过15个工作日,中高压双电源客户不超过30个工作日。( )
A.正确
B.错误
[单选题]供电企业应在规定期限内答复客户供电方案,非供电企业原因造成供电方案答复延误的,应将有关情况( )。
A.报告上级
B.记录存档
C.告知客户
D.报告政府

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