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[判断题]根据《国家电网公司供电服务质量标准》，受理客户举报、建议、意见业务后，应在15个工作日内答复客户。
A.正确
B.错误
[多选题]受理客户（ ）业务后，应在10个工作日内答复客户。
A. 投诉
B. 举报
C. 建议
D. 意见
[多选题]《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：受理客户( )业务后，应在10个工作日内答复客户。
A. 投诉
B. 举报
C. 建议
D. 意见
[单选题]《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：受理客户举报、建议、意见业务后，应在( )个工作日内答复客户。
A. 5
B. 7
C. 10
D. 20
[单选题]根据《国家电网公司供电服务质量标准》，受理客户举报、建议、意见业务后，应在 (____) 个工作日内答复客户。
A.5
B.7
C.10
D.15
[判断题] 广西电网有限责任公司客户服务中心受理客户举报、建议、意见业务诉求后，30分钟内派发工单。地市供电局服务调度1小时内审核并传递工单。地市、县处理单位应制定解决措施或意见， 4个工作日内处理、答复客户并反馈处理意见。
A.正确
B.错误
[单选题]广西电网有限责任公司客户服务中心受理客户举报、建议、意见业务诉求后，30分钟内派发工单。地市供电局服务调度1小时内审核并传递工单。地市、县处理单位应制定解决措施或意见， 4个工作日内处理、答复客户并反馈处理意见。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《供电服务标准》规定,受理客户举报后,应在(____)个工作日内答复。
A.5
B. 7
C. 10
D. 15
[单选题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：国网客服中心受理客户举报、意见、建议业务诉求后，各单位应在（ ）个工作日内处理、答复客户并审核、反馈处理意见。
A.6
B.7
C.8
D.9
[判断题]受理客户的举报、建议时，应向客户致谢，详细记录举报、建议信息和具体情况。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，国网客服中心受理客户举报、建议、意见业务诉求后，20分钟内派发工单。省公司，地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户诉求后(______)内处理、答复客户并审核、反馈处理意见。
A.9个工作日
B.9天
C.8个工作日
D.8天
[单选题]镙8服务是指全天()小时电话受理客户故障报修、咨询查询、用电业务、投诉举报、意见建议等业务。
A.8
B.12
C.24
D.16
[单选题]一般诉求业务是指：国网客服中心受理的客户业务咨询、举报、建议、意见、表扬、()等诉求业务。
A.服务申请
B.微信申请
C.批评
[单选题]4.133. 第1题
一般诉求业务是指：国网客服中心受理的客户业务咨询、举报、建议、意见、表扬、()等诉求业务。
A.服务申请
B.微信申请
C.批评
[多选题]投诉、举报、意见和建议受理服务人员包括（ ）。
A. 维修人员
B. 95598 客服代表
C. 电子客服代表
D. 业务受理员
[单选题]根据《国家电网公司供电服务质量标准》，受理客户投诉或窃电及违约用电举报后，投诉应在(____)个工作日内、举报应在(____)个工作日内答复。
A.1,3
B.3,5
C.5,7
D.5,10
