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[单选题]动车组列车，车站应采取()售票方式，方便旅客购票。
A.灵活多样
B. 多点分布和多样化
C. 多种形式
D. 专用售票处和多样化
[单选题]旅客购票后丢失车票时，提供购票时所使用的（ ），在规定时间内方可到车站售票窗口办理挂失补办手续。
A.有效身份证件原件、原车票乘车日期、购票地车站名称
B.有效身份证件原件或复印件、原购票日、购票地车站名称
C.有效身份证件原件、原购票日、购票地车站名称
D.有效身份证件原件或复印件、原车票乘车日期、购票地车站名称
[单选题]237。《团体旅客购票优惠办法》规定，团体旅客购票20人以上，每增加()，再免收l个人的票价。
A.5人
B. 10人
C. 15人
D. 20人
[单选题](99845)动车组列车,车站应采取( )售票方式,方便旅客购票。(1.0分)
A.灵活多样
B.多点分布和多样化
C.多种形式
D.专用售票处和多样化
[多选题]铁路客运车站应根据（ ），合理设置厕所位置和规模，满足旅客如厕需求。
A.车站客流
B.站房布局
C.车站等级
D.旅客成份
[判断题]旅客购票后丢失车票时，不晚于乘车站停止检票时间前30分钟可到车站售票窗口办理挂失补办手续。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]大规模自动售取票设备故障时，车站在故障排查、维修期间做好旅客购票应急处置，暂停自动售业务，在设备上显示“暂停服务”，同时增开人工售票或应急窗口，增加引导人员，加强购票引导组织工作，引导旅客在 12306 平台和人工窗口办理购票业务，做好旅客乘降组织和解释说明工作(1分)
A.正确
B.错误
[单选题]旅客购票后丢失车票时，提供相关信息后不晚于票面发站停止检票时间前（ ）时，方可到车站售票窗口办理挂失补办手续。
A.30分钟
B.20分钟
C.10分钟
D.1小时
[简答题]《铁路旅客电子客票暂行实施办法》中，对旅客购票后，丢失购票身份证件时是如何处理？
[单选题](100489)( )是向旅客通告事项,引导旅客购票、候车和乘车活动,通告旅客列车接发情况和进行各
种宣传活动的系统措施。(1.0分)
A.电子引导显示系统
B.自动广播系统
C.问询系统
D.自动识别检票系统
[判断题]旅客在车站购买电子客票时须预留手机号码，同性人较多时可预留其中一名乘车旅客或购票人手机号码，核验通过后可购买车票，下次购票时系统可自行调取(1分)
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，大站售票，旅客购票平时窗口排队不超过（）。
A.25人
B.15人
C.20人
D.10人
[多选题]团体企业用户购买（ ）的团体旅客可享受团体旅客购票优惠（春运及小长假指定期间除外）。
A.普速列车软卧
B.普速列车硬卧
C.青荣城际
D.胶济客专管内动车
[单选题](100166)《铁路旅客运输服务质量标准》规定,大站售票,旅客购票平时窗口排队不超过( )。(1.0
分)
A.10 人
B.15人
C.20人
D.25人
[单选题]跨境旅客本人在车站售票窗口办理购票、 改签或由他人代办购票、 改签时，应提供乘车人的有效身份证件（ ）。
A.原件或复印件
B.原件
C.复印件
D.原件和复印件
[判断题]车票票价为旅客购票日的适用票价。(1分)
A.正确
B.错误
[简答题]《中国铁路济南局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则》中，对学生旅客购票乘车是如何规定的？
[多选题]车站要充分利用（），准确、及时地向旅客发布购票信息。(1分)
A.自动售票机 LED 显示屏
B.广播
C.揭示揭挂
D.宣传小册
[单选题]旅客购票出现行程冲突时售票员应（ ）。(1分)
A.提示旅客报公安
B.告知车站值班员车站开具客运记录，交列车
C.提示旅客将已购车票改签，或退票后重新购票
D.告知值班员进行实名制购票资格恢后购票
