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[判断题]《铁路旅客运输规程》规定，旅客在车站售票窗口发生旅客车票误售、误购时，旅客当场提出的，车站换发代用票，需退还票价差额时，不收退票费。
A.正确
B.错误
[填空题] 实设超高在满足上述条件下，货物列车较多时，宜减小（ ），旅客列车较多时宜减小（ ）。
[判断题]（ ）实设超高在满足有关条件下，货物列车较多时，宜减小Hg，旅客列车较多时宜减小Hc。
A.正确
B.错误
[判断题]自动取票机支持发售电子客票功能，购票成功后，自动取票机提示旅客登记手机号码，发送购票通知短信。
A.正确
B.错误
[简答题]《铁路旅客车站服务台设置规范》中，对铁路旅客车站服务台的设施配备是如何规定的？
[简答题]《铁路旅客车站服务台设置规范》中，对铁路旅客车站服务台的服务功能是如何规定的？
[多选题]《铁路旅客车站服务台设置规范》中规定：铁路旅客车站服务台服务功能中的求助服务，提供（ ）项目。
A.重点旅客
B.失物招领
C.行李搬运
D.辅助器械
[判断题]《铁路车机联控作业》:司机发现区间通过信号机故障停车后,将故障信号机号码通知车站。 呼叫时机:司机发现通过信号机显示红灯,或通过信号机显示不明、灯光熄灭停车时。 联控用语:呼叫人 (列车司机) :xx (站) , xx (次) 发现xx号通过信号机显示红灯[显示不明][灯光熄灭];被呼叫人(车站值班员):xx号通过信号机显示红灯[显示不明][灯光熄灭],xx (站) 明白。
A.正确
B.错误
[判断题]列车折返时，旅客下车出站未检票，直接到下车站人工窗口办理退票，车站能够判明旅客实际下车站时，可比照有出站检票记录，已乘区间按车票发站至下车站计算(1分)
A.正确
B.错误
[多选题]普速大型车站，车站组织旅客有序候车，提醒旅客对（ ）等物品办理托运。
A.超高
B.超重
C.超大
D.危险物品
[判断题]《铁路旅客运输规程》规定，在车站售票窗口发生旅客车票误售、误购时，旅客当场提出的，车站换发新票，需退还票价差额时，不收退票费。
A.正确
B.错误
[单选题]动车组列车晚点（ ）以上并逢用餐时间，在车站候车的旅客由车站免费为旅客供
餐。
A.40分钟
B.30分钟
C.1小时
D.20分钟
[判断题]动车组列车晚点1小时以上并逢用餐时间时，在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐。
A.正确
B.错误
[多选题]根据旅客在不同地区车站滞留或可能滞留的数量及影响，国铁集团将车站旅客滞留应急处置响应标准划分为（ ）。
A.一级
B.二级
C.三级
D.四级
[单选题]北京地区车站滞留旅客达到或可能达到车站正常最大容纳旅客数量，需要北京市协调启动应急候车场所的。属于（ ）应急响应。
A.一级
B.二级
C.三级
D.四级
[单选题]北京地区车站滞留旅客达到或可能达到车站正常最大容纳旅客数量的（ ），需要采取限制进站措施的。属于三级应急响应。
A.50%
B.60%
C.80%
D.90%
