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[多选题]发售铁路电子客票时，录入旅客手机号码作用为：（）
A.接收购票信息
B.列车运行变
更信息
C.办理铁路畅行会员
D.办理长乐行会员
[判断题]旅客在车站购买电子客票时须预留手机号码，同性人较多时可预留其中一名乘车旅客或购票人手机号码，核验通过后可购买车票，下次购票时系统可自行调取(1分)
A.正确
B.错误
[单选题]车站售票窗口、自动售/ 取票机和铁路代售点向旅客发售铁路电子客票时，必须提供（）。
A.购票信息单
B.纸质车票
C.报销凭证
D.购票证明
[单选题]符合购买学生票、残疾军人票条件的旅客，应到车站指定售票窗口或自动售/取票机办理（ ）本人居民身份证件与学生优惠卡或残疾军人优惠证件的核验手续。
A.一次
B.二次
C.四次
D.八次
[填空题] 购买学生票、残疾军人票时,应到（ ）指定售票窗口或自动售/取票机,办理一次本人居民身份证件与学生优惠卡或残疾军人优惠证件的核验手续,学生票需（ ）办理一次。
[判断题]符合购买学生票、残疾军人票条件的旅客，应到车站指定售票窗口或自动售/取票机办理一次本人居民身份证件与学生优惠卡或残疾军人优惠证件的核验手续（学生票需每学年乘车前办理一次）(1分)
A.正确
B.错误
[判断题]借意险出单交易当日提交成功后可执行撤单并支持重印。
A.正确
B.错误
[单选题]符合购买学生票，残疾军人票条件的旅客，应到车站指定售票窗口或自动售（取)票机办理一次本人居民身份证件与学生优惠卡或残疾军人优惠证件的核验手续，学生票需（）乘车前办理一次，核验手续应当在乘车前办理。(1分)
A.每学年
B.每学期
C.每月
D.每年
[单选题]高铁小型车站，自动售（取）票机及时补充票据、（ ）。
A.现金
B.凭条
C.零钞
D.零钞和凭条
[判断题]客票设备主要包括自动售(取)票机、自动检票机、实名名制验证设备设施、人工售(补)票设备(含制票机、电脑、窗口对讲设备、扫描枪、证件识读器、售票桌椅等)、客票席位自助办理终端、售票终端防护设备等，以及相关配套管线。(1分)
A.正确
B.错误
[单选题]普速大型车站配备自动售、取票机，自动售票机具备现金或（ ）支付功能。
A.银联卡
B.信用卡
C.支付宝
D.银行卡
[判断题]符合购买学生票条件的旅客，不用到车站指定售票窗口或自动售/取票机办理本人居民身份证件与学生优惠卡的核验手续。(1分)
A.正确
B.错误
[单选题]售票窗口扣款成功，POS机凭条打出，制票机故障，售票员如何处理？（ ）
A.根据故障提示处理，自动作废故障车票，同时自动生成新票后制出，重新刷卡。
B.根据故障提示处理，自动作废故障车票，同时自动生成新票后制出，新票不需要重新刷卡。
C.不做任何处理
D. 关闭POS机，重新启动，刷卡购票
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，自动售（取）票机及时补充票据、零钞和<--NRC-->。
