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[单选题]符合购买学生票、残疾军人票条件的旅客，应到车站指定售票窗口或自动售/取票机办理（ ）本人居民身份证件与学生优惠卡或残疾军人优惠证件的核验手续。
A.一次
B.二次
C.四次
D.八次
[判断题]符合购买学生票、残疾军人票条件的旅客，应到车站指定售票窗口或自动售/取票机办理一次本人居民身份证件与学生优惠卡或残疾军人优惠证件的核验手续（学生票需每学年乘车前办理一次）(1分)
A.正确
B.错误
[判断题]旅客持儿童票、学生票、残疾军人票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，按照全价票价补收票价差额。核收手续费以外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收已乘区间应补票价50％的票款。
A.正确
B.错误
[判断题]持学生票、残疾军人票的旅客，铁路工作人员无权在车站和列车核对其减价优惠（待）凭证。
A.正确
B.错误
[多选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，发售学生票、残疾军人票的窗口配备（ ）的识读器。
A.学生证
B.学生优惠卡
C.残疾军人证
D.减价凭证
[单选题]持学生票、残疾军人票的旅客（ ）可持核验通过的居民身份证件自助办理实名制验证和进、出站检票手续。站车工作人员有权在车站和列车对减价优惠（待）凭证进行查验。
A.通过12306购票后
B.完成优惠资质核验手续购票后
C.通过电话订票后
[判断题]符合购买学生票条件的旅客，不用到车站指定售票窗口或自动售/取票机办理本人居民身份证件与学生优惠卡的核验手续。(1分)
A.正确
B.错误
[判断题]符合购买学生电子客票条件的旅客，乘车前应到车站指定售票窗口或自动售/取票机办理一次本人居民身份证件与学生优惠卡的核验手续，需每年乘车前办理四次核验。
A.正确
B.错误
[多选题]符合购买（）、（）条件的旅客，应到车站指定售票窗口或自动售/取票机办理一次本人居民身份证件与学生优惠卡或残疾军人优惠证件的核验手续（学生票需每学年乘车前办理一次），通过核验手续的旅客购票后可凭居民身份证件自助办理实名制验证和进出站检票，核验手续应当在乘车前办理。
A.学生票
B.铁路e卡通
C.残疾军人票
D.中铁银通卡
[判断题]通过内地订票电话订票的旅客应提前到内地车站所属的售票窗口、代售点、车站自动售(取)票机办理换取磁介质车票手续。
A.正确
B.错误
[判断题]电子客票符合购买学生票条件的旅客，每年应到车站指定售票窗口或自动售票机办理一次本人居民身份证件与学生证、学生优惠卡的优惠资质核验手续(1分)
A.正确
B.错误
[判断题]持新版本军残证符合购买残疾军人票条件的旅客购票后可凭居民身份证件自助办理实名制验证和进出站检票，铁路工作人员有权在车站和列车核对其减价优惠（待）凭证。(1分)
A.正确
B.错误
[判断题]使用银行卡购买的车票办理改签和退票时，可在自助售票机办理。
A.正确
B.错误
[判断题]目前国内采用的售检票系统有半自动售检票和自动售检票两种。
A.正确
B.错误
[判断题]大规模自动售取票设备故障时，车站在故障排查、维修期间做好旅客购票应急处置，暂停自动售业务，在设备上显示“暂停服务”，同时增开人工售票或应急窗口，增加引导人员，加强购票引导组织工作，引导旅客在 12306 平台和人工窗口办理购票业务，做好旅客乘降组织和解释说明工作(1分)
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，配备自动售、取票机，自动售票机具备现金或<--NRC-->支付功能。
[判断题]旅客通过12306.cn网站购买铁路电子客票后，仅可通过车站指定窗口或自动售/取票机打印，不可通过网站自行打印或下载购票信息单。
A.正确
B.错误
[判断题]自动售检票系统（对FC）用于自动售票、自动检票和自动统计、结算的一系列设备所构成的系统。
A.正确
B.错误
[判断题]48.智能柜员机办理挂失业务可以跨法人机构办理。
A.正确
B.错误
