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[多选题]我行集中采购管理办法规定，以下哪几项属于集中采购方式（ ）。
A.公开招标
B.邀请招标
C.竞争性谈判
D.单一来源采购
E.协议采购
[单选题]以下哪几项属于零售业态？
A.食杂店
B.超市
C.烟酒店
D.以上都是
[多选题]以下哪几项属于可注销车票？
A. E/S编码机废票
B.退款的IC卡车票
C.故障车票
D.经过编码的车票
[多选题]下列哪几项属于事故信息（ ）
A.全站事故总信息
B.一次设备异常告警信息
C.单元事故总信息
D.开关异常变位信息
[多选题]以下哪几项属于电话服务注意事项
A.与服务对象通话的声音不要过大
B.代听电话，一定要主动地询问服务对象是否需要留言
C.拔打预约电话时，应详细记录服务对象情况并与其确认预约时间、地点及相关的上门服务事项
D.服务对象若多次不接听电话，也要保持心态平衡，改时再次拔打
[多选题]以下哪几项属于监控支撑手段( )。
A.网管系统
B.业务监测系统
C.信令监测系统
D.拨打测试系统
E.电子运维系统
[多选题]以下哪几项属于三级服务红线：（ ）
A.一个中心站同一月出现两次或以上同类二级服务红线，第二件起按三级服务红线
B.交接班等异常情况，不及时放置警示牌，误导乘客
C.新闻媒体报道的有效投诉
D.上级管理中心批示的有效投诉
E.作弄、欺瞒乘客的行为
[多选题]下列哪几项属于加强银行卡业务管理？
A.严格审核特约商户资质，规范受理终端管理。
B.建立健全特约商户信息管理系统和黑名单管理机制。
C.加强特约商户资金结算管理。
D.加强交易背景调查。
[多选题] 下列哪几项属于车辆停止后需要检查的?( )。 不定项选择
A. 轮胎状况
B. 车辆行驶公里数
C. 有无漏油
D. 发动机有无异常
[多选题]下列哪几项属于地理时空服务平台的核心能力
A.时空数据存储
B.空间分析计算
C.空间数据可视化
D.运营运维能力
[多选题]以下哪几项属于三级有责投诉：（ ）
A.对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为
B.作弄、欺瞒乘客的行为
C.无故提前关站或延误开站时间10分钟以上
D.利用乘客资料采取不同形式骚扰、恐吓
E.工作中有舞弊行为，使乘客利益受损
F.员工因过失造成乘客经济损失高于线网最高票价的
[多选题]以下哪几项属于一级有责投诉：（ ）
A.办理乘客事务时未请乘客确认显示屏上的金额
B.运营时间出入口关闭，没有摆放告示或没有安排人员引导
C.工作执行标准不统一引起的投诉，尚未对乘客或公司造成经济损失
D.无特殊原因，实际运营未按照车站公告栏的内容执行
E.末班车未提前播放广播、摆放告示
