更多"在物业管理服务活动中，物业管理企业及员工与客户的沟通随时随地可能发生，"的相关试题:
[单项选择]服务营销战略中，企业的员工与顾客之间的营销活动称为（ ）。
A. 内部营销
B. 外部营销
C. 交互营销
D. 全员营销
[判断题](四级)邮政服务礼仪是邮政员工在服务活动中，用以维护邮政企业的良好形象，对客户表示尊敬与友好的规范与程式。
[单项选择]旅游企业员工对企业经营管理活动所追求的基本目标以及实现这一目标的信心称之为旅游企业的（ ）。
A. 企业精神
B. 企业宗旨
C. 企业文化
D. 企业准则
[单项选择]如果企业员工集中，且（），则宜建立一级物业服务企业培训体系。
A. 项目机构数量较多
B. 员工整体素质较高
C. 培训资源比较充裕
D. 培训资源较紧缺
[多项选择]企业生产经营活动中，员工之间加强团结合作包括
A. 避免竞争讲究合作
B. 既合作，又竞争
C. 男女同工同酬
D. 互相学习，共同提高
[单项选择]企业努力提高员工的素质，促使员工养成严格遵守规章制度的习惯和作风，这种活动属于“5S”活动中（ ）要求
A. 整理
B. 整顿
C. 清洁
D. 素养
[单项选择]企业生产经营活动中，要求员工遵纪守法是（）。
A. 领导者人为的规定
B. 保证经济活动正常进行所决定的
C. 追求利益的体现
D. 约束人的体现
[单项选择]企业员工在生产经营活动中，不符合平等尊重要求的是（）。
A. 真诚相待，一视同仁
B. 互相借鉴，取长补短
C. 长幼有序，尊卑有别
D. 男女平等，友爱亲善
[单项选择]企业对员工的管理属于价值链中的（ ）活动。
A. 基本
B. 辅助
C. 价值
D. 增值
[单项选择]企业员工在生产经营活动中，不符合平等尊重要求的做法是（）。
A. 男女有序，尊卑有别
B. 互相借鉴，取长补短
C. 真诚相待，一视同仁
D. 男女平等，友爱亲善
[单项选择]甲企业是一家服务型企业，致力于为客户提供高品质的服务。为此需要员工能够及时处理现场问题。根据以上信息可以判断该企业应该选择（ ）
A. 分权型结构
B. 集权型结构
C. 有机式系统
D. 机械式系统
[单项选择]（）是保持公司内部活动客观性和协同性的必要条件，是客户、员工、股东、社会感受联通企业精神、服务水平和企业价值的重要内容，中国联通股份有限公司及其所属分、子公司全体员工必须遵守。
A. 《中国联通股份公司员工行为规范》
B. 《中国联通公司员工客户服务守则》
C. 《中国联通股份有限公司员工职业道德守则》
D. 《管理人员职业道德守则》
[单项选择]企业文化，就是企业员工在长期的生产的经营活动中培育形成并共同遵守的（）、价值标准、基本信念以及行为规范。
A. 共同目标
B. 初级目标
C. 中级目标
D. 高级目标
[判断题]（）为了成功实施服务战略，提供给客户优质而满意的服务，企业应该对所有的顾客服务活动进行服务设计。
