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[简答题]商务谈判作为谈判的一种，但其具有其不同的特征，简述商务谈判包含有哪些特征？
[单项选择]未来的临床医务工作者需要掌握医学心理学知识是因为（ ）
A. 住院和门诊病人有心理障碍者较多
B. 某些医生对求诊者的心理障碍或视而不见，或不会处理
C. 各种慢性病诊治和预防都涉及行为卫生和生活方式
D. 一些医生不会矫正不良行为的方法，只会靠药物治疗
E. 以上均对
[填空题]集团客户采购中，销售人员需要摸清每一位采购成员的（）和态度，以便针对性地采取销售行为。
[简答题]在选择评估阶段，销售人员需要摸清集团客户采购成员的采购倾向和态度，以便针对性地采取销售行为。采购倾向和态度可分为哪几种？
[判断题]集团客户采购中，销售人员需要摸清主要采购成员的采购倾向和态度。采购倾向和态度可分为：同盟、支持、中立、反对。
[单项选择]销售人员需要摸清采购决策组织中的每个成员在此项特定的购买过程中可能担负的角色，角色可以分为核心决策者、辅助决策者、使用者、技术把关者、预算把关者、（）等。
A. 倡导者
B. 影响者
C. 关键人
D. 关键意见领袖
[多项选择]如果在商务谈判中处于乙方的地位（对方是客户），则需要掌握谈判对手更多的情况，除了解对方的资信情况、履约能力等情况外，还要掌握以下哪些信息？
A. 决策者的情况
B. 客户需求的情况
C. 客户的倾向
D. 客户的价格底线
E. 社会习俗
[单项选择]销售人员需要摸清决策组织中的主要采购成员的采购倾向和态度。采购倾向和态度可分为：（）、支持、中立、反对。
A. 内线
B. 伙伴
C. 赞同
D. 同盟
[填空题]集团客户采购中，销售人员需要摸清每一位采购成员的采购倾向和态度。采购倾向和态度可分为：（）、支持、（）、反对。
[单项选择]心理需要分为（）需要和心理性需要两大类。
A. 生物性
B. 认知性
C. 社会性
D. 生存性
[填空题]倾听的目的在于摸清被访者真正的想法，获取更多的（）。
[判断题]倾听的目的在于摸清被访者真正的想法，获取更多的有效信息。
[判断题]心理治疗是与药物、手术、物理方法同等重要的基本医疗技术，是从事任何一种临床医疗服务工作的人都需要掌握、并在日常工作中加以运用的基本技能（ ）
[单项选择]在热力除氧器调整试验时，一般应摸清进水量与（）的关系。
A. 进水温度
B. 排汽量
C. 出水含氧量
D. 压力
[判断题]向顾客推介商品的原则要求我们在推介商品时要摸清顾客关注的重点，不要面面俱到。
[判断题]向顾客推介商品的原则要求我们在推介商品时要摸清顾客关注的重点，做到面面俱到。
[单项选择]在职业指导人员需要掌握的八个方面知识中，对失业人员进行集中培训尤其需要掌握（）。
A. 关于人的成长和发展的知识
B. 群体工作的知识
C. 个人和群体评估的方法
D. 职业和生活风格发展知识
