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发布时间:2024-05-18 02:25:56

[多项选择]超级柜台前端服务员负责业务场景的真实性审核。审核要点是()。
A. 对客户身份进行审查,检查身份证照片与客户本人是否为同一人,确认业务场景的真实性。
B. 应引导客户阅读电子版协议,确认协议内容。
C. 应审核确认业务申请书打印的客户户名、客户签名与身份证姓名是否一致,比对客户本人、身份证照片和联网核查照片是否一致。
D. 业务办理过程中,如客户有需要,前端服务员可给予指导,但不得代客户输入密码等关键信息。

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[多项选择]超级柜台前端引导员的职责可赋予()。
A. 大堂经理
B. 高柜柜员
C. 低柜柜员
D. 客户经理
[多项选择]超级柜台业务受理渠道营业网点对业务办理()负责。
A. 真实性
B. 准确性
C. 完整性
D. 有效性
[多项选择]超级柜台业务受理渠道作业中心对业务办理()负责。
A. 真实性
B. 及时性
C. 准确性
D. 完整性
[多项选择]超级柜台离岗上门服务业务现场管理包括()。
A. 营业网点应在审批时间内开展营销,原则上不得超出当天营业网点日常营业时间
B. 业务现场应至少有两人在场
C. 现场营销业务办理中,严禁将载有客户或银行信息的各类回单以及作废纸质载体信息随意丢弃,对现场纸质信息进行及时整理和清理
D. 业务办理现场应采取有效措施进行监控,确保业务办理合规
[单项选择]超级柜台允许他人代理的业务包括()。
A. 查询类业务
B. 密码修改
C. 开卡、签约
D. 个人外汇买卖
[多项选择]超级柜台离岗上门服务业务办理前准备流程为()。
A. 确定现场营销活动场地
B. 申请与审批
C. 无线通讯SIM卡领用
D. 无线网络配置
[单项选择]超级柜台营业网点日终检查监督结合监控录像()至少抽查一次前端服务员审核确认操作是否规范。
A. 每日
B. 每周
C. 每旬
D. 每月
[单项选择]超级柜台钥匙保管人员发生变更,应在()上登记,并由营业网点负责人或运营主管负责监交。
A. 业务印章、钥匙等物品及密码保管使用登记簿
B. 运营主管工作日志
C. 柜面业务交接登记簿
D. 柜面重要事项登记簿
[多项选择]超级柜台的生产监控、考核评价,检查监督业务操作的合规性和业务处理的及时性的职责可赋予()。
A. 运营主管
B. 大堂经理
C. 高柜柜员
D. 低柜柜员
[多项选择]超级柜台作业中心身份审核员负责审核客户身份信息的一致性。审核要点是()。
A. 身份证信息是否清晰、完整和正确,身份证件是否在有效期内。
B. 检查核对身份证联网核查结果是否一致,核心系统开户姓名与联网核查姓名是否一致,西联汇款、外汇汇款业务客户姓名拼音和身份证姓名是否一致。
C. 联网核查照片、身份证照片与客户现场头像是否一致。
D. 身份核实不一致或无法确认是否为本人办理的,作业中心审核员应当退回客户提交的业务申请,并选择合理的退回原因。
[多项选择]超级柜台日常管理包括()。
A. 日初管理
B. 日终管理
C. 应急管理
D. 离行上门服务管理
[多项选择]超级柜台日终管理包括()。
A. 查看超级柜台剩余银行卡张数,与核心系统中柜员凭证箱余额是否相符
B. 核对当日发卡明细,确保账账相符,并在《发卡明细表》上签字确认
C. 打印当日《业务申请书统计表》,与当日回收的业务申请书核对
D. 作业中心用户检查并确认待处理任务已全部处理完毕,办理用户签退
[多项选择]超级柜台的机构类型分为()。
A. 运管机构
B. 作业中心
C. 支行
D. 营业网点
[单项选择]超级柜台纸质档案不包括()。
A. 业务申请书
B. 发卡明细表
C. 联网核查结果
D. 业务申请书统计表
[单项选择]业务量较大的营业网点,超级柜台凭证箱至少()清点一次,银行卡余额,与生产系统中凭证余额核对,确保账实相符。
A. 每日
B. 每周
C. 每旬
D. 每月
[单项选择]超级柜台影像资料的保管期限为()。
A. 3年
B. 5年
C. 15年
D. 永久
[单项选择]如果超级柜台无线通讯SIM卡丢失,应向()挂失停用。
A. 一级分行
B. 二级分行
C. 管辖行
D. 运营商
[判断题]柜员不得在柜台内代替客户办理业务,但可以在柜台外代替客户办理业务。
[多项选择]广东农信社签约业务中,第三方单位提供资料到柜台办理签约业务需提交的材料有()
A. 第三方单位委托授权书
B. 被委托人身份证及复印件
C. 客户填好的《扣划款业务委托书》
D. 委托扣款账户(存折/卡)封面复印件
E. 账户客户身份证复印件(对公的为企业营业执照复印件及法人身份证复印件)交接表

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