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[多项选择]超级柜台离岗上门服务业务现场管理包括（）。
A. 营业网点应在审批时间内开展营销，原则上不得超出当天营业网点日常营业时间
B. 业务现场应至少有两人在场
C. 现场营销业务办理中，严禁将载有客户或银行信息的各类回单以及作废纸质载体信息随意丢弃，对现场纸质信息进行及时整理和清理
D. 业务办理现场应采取有效措施进行监控，确保业务办理合规
[多项选择]超级柜台业务受理渠道营业网点对业务办理（）负责。
A. 真实性
B. 准确性
C. 完整性
D. 有效性
[多项选择]超级柜台业务受理渠道作业中心对业务办理（）负责。
A. 真实性
B. 及时性
C. 准确性
D. 完整性
[单项选择]超级柜台允许他人代理的业务包括（）。
A. 查询类业务
B. 密码修改
C. 开卡、签约
D. 个人外汇买卖
[多项选择]超级柜台前端服务员负责业务场景的真实性审核。审核要点是（）。
A. 对客户身份进行审查，检查身份证照片与客户本人是否为同一人，确认业务场景的真实性。
B. 应引导客户阅读电子版协议，确认协议内容。
C. 应审核确认业务申请书打印的客户户名、客户签名与身份证姓名是否一致，比对客户本人、身份证照片和联网核查照片是否一致。
D. 业务办理过程中，如客户有需要，前端服务员可给予指导，但不得代客户输入密码等关键信息。
[多项选择]超级柜台的生产监控、考核评价，检查监督业务操作的合规性和业务处理的及时性的职责可赋予（）。
A. 运营主管
B. 大堂经理
C. 高柜柜员
D. 低柜柜员
[多项选择]超级柜台日常管理包括（）。
A. 日初管理
B. 日终管理
C. 应急管理
D. 离行上门服务管理
[多项选择]超级柜台的机构类型分为（）。
A. 运管机构
B. 作业中心
C. 支行
D. 营业网点
[多项选择]超级柜台日终管理包括（）。
A. 查看超级柜台剩余银行卡张数，与核心系统中柜员凭证箱余额是否相符
B. 核对当日发卡明细，确保账账相符，并在《发卡明细表》上签字确认
C. 打印当日《业务申请书统计表》，与当日回收的业务申请书核对
D. 作业中心用户检查并确认待处理任务已全部处理完毕，办理用户签退
[单项选择]超级柜台纸质档案不包括（）。
A. 业务申请书
B. 发卡明细表
C. 联网核查结果
D. 业务申请书统计表
[单项选择]业务量较大的营业网点，超级柜台凭证箱至少（）清点一次，银行卡余额，与生产系统中凭证余额核对，确保账实相符。
A. 每日
B. 每周
C. 每旬
D. 每月
[单项选择]超级柜台影像资料的保管期限为（）。
A. 3年
B. 5年
C. 15年
D. 永久
[多项选择]超级柜台前端引导员的职责可赋予（）。
A. 大堂经理
B. 高柜柜员
C. 低柜柜员
D. 客户经理
[单项选择]签订代收代付业务协议流程与签订代理保险业务协议流程不同的是不必经过（）流程
A. 市场调查或营销
B. 商谈拟订协议
C. 取得兼业代理资格
D. 法律咨询
[单项选择]如果超级柜台无线通讯SIM卡丢失，应向（）挂失停用。
A. 一级分行
B. 二级分行
C. 管辖行
D. 运营商
[判断题]信息技术的使用只能加快业务流程的速度，为业务流程的变革提供条件，它本身并不能改变业务流程。
[单项选择]在质押业务的业务流程中，属于票据业务员的操作流程是（）
A. 发起质押申请
B. 进行质押审批
C. 审核结果取人
D. 质押申请回复
[多项选择]以下对于信用卡柜台挂失业务说法正确的有（）。
A. 该业务不允许代理
B. 除允许主卡持卡人代理挂失附属卡卡片外，其余情况不允许代理
C. 凭客户有效身份证件办理。经办人员须核实客户身份，核对客户姓名、身份证件号码、照片信息。客户身份证件为居民身份证的，须进行联网核查。若主卡持卡人代理挂失附属卡卡片的，须审查主卡持卡人有效身份证件。
D. 受理范围：全国各级营业网点
[多项选择]下列对农信银柜台冲销业务描述正确的是（）
A. 只能冲销当日交易。
B. 只能由交易发起网点进行冲销。
C. 只能由交易授权柜员进行冲销。
D. 冲销交易发送时需5级以上柜员授权。
