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[单项选择]电子商务一般的交易过程分为5个阶段，“买方通过互联网和其他电子商务网络（各种增值网），寻找所需的商品和商家，发出询价和查询信息，收集相关信息，进行市场调查和分析，制订和修改购货、进货计划，比较选持，作出购买决策，审批计划，筹划货款等”，这些行为属于（）
A. “办理合同履行前手续”阶段
B. “交易后处理”阶段
C. “交易前准备”阶段
[填空题]电子商务的交易过程可分为（）、（）、（）、（）和售后服务四个环节。
[单项选择]电子商务一般的交易过程分为5个阶段，“卖方为本企业的商品做好市场调查和分析，制订销售策略和方式，不断利用互联网站发布广告，诱发客户的需求，给出报价和优惠消息，寻找贸易伙伴和商机，想方设法扩大市场份额等”，这些行为属于（）
A. “交易前准备”阶段
B. “洽谈和签定合同”阶段
C. “办理合同履行前手续”阶段
D. “交易合同履行”阶段
[判断题]电子商务业务是工商银行与建有电子商务平台的企业合作,为在商品或服务交易过程中的买、卖双方提供在线资金结算服务的业务。（）
[填空题]电子商务是一种商务活动的新形式，它通过采用现代信息技术手段，以（）替代传统交易过程中纸介质信息载体的存储、传递、统计和发布等环节，从而实现商品和服务交易以及交易管理等活动的在线交易，并达到使物流和资金流等达到高效率、低成本、信息化管理和网络化经营的目的。
[单项选择]将顾客服务分为交易前、交易中和交易后三阶段的教授是（）
A. 巴罗
B. 巴顿
C. 唐泽丰
D. 普斯顿
[多项选择]料采购的业务过程分为准备、谈判、（）和结算等阶段
A. 加工成交
B. 计划
C. 业务执行
D. 验收
[判断题]电子商务业务中的信用支付服务平台是为中介商城提供的专用支付平台,工行在交易过程中承担资金监管的责任,但不参与交易流程控制,只是根据中介商城提交的交易结果或仲裁结果完成买家付款、卖家收款、买家退款以及商城手续费的资金转账、清算。（）
[单项选择]按谈判中双方所采取的的态度，可以将谈判分为立场型谈判、原则型谈判和（）
A. 软式谈判
B. 集体谈判
C. 横向谈判
D. 投资谈判
[单项选择]谈判地点的不同，可将谈判分为（）
A. 技术谈判，贸易谈判，价格谈判
B. 价格谈判，外交谈判，军事谈判
C. 国际谈判，国内谈判，中立地谈判
D. 主场谈判，客场谈判，中立地谈判
[填空题]按谈判中双方所采取的的态度，可以将谈判分为让步型谈判、原则型谈判和（）。
[判断题]商务谈判准备工作一般包括确定谈判目标与谈判原则、培养正确的谈判心理、信息搜集、制订方案、组建谈判团队等。
[单项选择]商务谈判准备工作一般包括确定谈判目标与谈判（）、培养正确的谈判心理、信息搜集、制订方案、组建谈判团队等。
A. 原则
B. 时间
C. 地点
D. 人员
[填空题]商务谈判准备工作一般包括确定谈判（）与（）谈判、培养正确的谈判心理、信息搜集、制订方案、组建谈判团队等。
[填空题]按谈判地点分类，商务谈判一般分为（）、（）、（）和中立地点谈判
