更多"客户服务等级分为金牌级、银牌级、铜牌级、标准级。业务保障等级不包括（）"的相关试题:
[多项选择]业务保障等级主要依据客户服务等级和客户业务的重要程度，分为（）
A. A级
B. 普通级
C. B级
D. 标准级
E. AA级
F. AAA级
[多项选择]客户洗钱风险等级分为（）、低风险。
A. 禁入类
B. 瑕疵类
C. 高风险
D. 中风险
[多项选择]客户洗钱风险等级可分为（）。
A. 禁入类
B. 高风险
C. 中风险
D. 低风险
[单项选择]消防设施检测技术服务机构等级分为（）
A. 一、二级
B. 一、二、三级
C. 初、一、二级
D. 一、二、三、四级
[多项选择]网络分级服务（SLA）中规定，客户服务等级为（）服务
A. 标准级
B. 铜牌级
C. 银牌级
D. 金牌级
[单项选择]物业服务企业资质等级分为（）级。
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
[单项选择]客户服务的种类不包括（）
A. 咨询服务
B. 有偿服务
C. 无偿服务
D. 合同服务
[多项选择]客户服务按服务的性质分为（）。
A. 定点服务
B. 巡回服务
C. 技术性服务
D. 非技术性服务
E. 免费服务
[单项选择]消防设施检测技术服务机构执业人员等级分为（）
A. 一、二级
B. 一、二、三级
C. 初、一、二级
D. 一、二、三、四级
[单项选择]客户服务流程不包括（）阶段。
A. 起始
B. 中间
C. 终结
D. 更新
[多项选择]按客户服务流程，服务大致可以分为（）
A. 直接服务
B. 间接服务
C. 低度多样性
D. 高度多样性
E. 复杂多样性
[单项选择]生命这个复杂系统可以分为不同的等级，但不包括（）。
A. 生物链水平
B. 细胞等级
C. 组织水平
D. 器官水平
[多项选择]客户服务按照服务的时序可分为（）。
A. 售前服务
B. 售中服务
C. 售后服务
D. 其他服务
[单项选择]客户服务的宏观环境不包括（）。
A. 竞争状况
B. 政策法律环境
C. 经济环境
D. 技术环境
[单项选择]客户服务的行业环境不包括（）。
A. 行业的基本特征
B. 行业的宏观环境及发展趋势
C. 行业价值链分析
D. 行业微观环境及发展趋势
[判断题]物业服务企业资质等级分为一、二、三级和无级。
[多项选择]防火等级分为（）
A. 不燃性材料
B. 难燃性材料
C. 可燃性材料
D. 易燃性材料
E. 耐燃性材料
[单项选择]等级企业的资质等级分为（）。
A. 甲级、乙级、丙级
B. 特级及一、二、三、四级
C. 甲级、乙级
D. 甲级、乙级和暂定级
