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[填空题]营业窗口收取的新邮预订款或保证金必须（）上缴财务部门，不得以任何理由挪用。
[判断题]营业窗口收取的新邮预订款或保证金必须按月上缴财务部门，不得以任何理由挪用。
[填空题]营业窗口收取的新邮预订款或保证金必须按（）上缴财务部门，不得以任何理由挪用。
[判断题]营业员在办理新邮预订收取预订款（保证金）及手续费时，应填写收款凭证一式二份。
[单项选择]个人网贷通贷款承诺费须按不低于合同贷款金额的（）收取。
A. 0.5%
B. 1%
C. 2%
D. 3%
[简答题]营业网点各营业窗口应设置一米线的意义是什么？
[多项选择]供电营业所收取电费的费用类别有：（）
A. 罚款
B. 正常电费
C. 违约使用电费
D. 预收电费
[单项选择]（）营销是指邮政营业人员在营业窗口直接劝说、激励用户使用某种邮政业务的促销方法。
A. 营业窗口人员
B. 特殊场合人员
C. 上门揽收
D. 大宗客户专门
[填空题]营业网点各营业窗口应设置（）或功能相当的设施并执行到位，以保护客户隐私和财产安全。
[单项选择]各供电单位营业窗口营业人员应每（）通过电力负荷管理系统客户端程序查询客户预购电执行情况。
A. 小时
B. 天
C. 周
D. 月
[单项选择]营业窗口受理查询方式是指用户到交寄特快专递邮件的营业网点办理（）特快专递邮件查询手续。
A. 进出口
B. 进口
C. 出口
D. 本口
[单项选择]邮政营业窗口应上缴的档案一般情况下包括（）。
A. 开销户登记簿
B. 包裹详情单（投递联）
C. 装卸邮件交接细数单
D. 投递邮件清单
[填空题]区级营业窗口必须具备办理有关（）的全部业务功能。
[填空题]供电营业所收取电费的支付方式可分为（）、（）和批次销账等。
[填空题]收取的中央空调使用费（）营业收入不计征营业税。
[多项选择]营业窗口临柜工作人员必须具备的基本服务技能包括（）。
A. 掌握临柜业务相关的各项金融业务知识及规章制度
B. 准确识别假钞及伪造、变造的票据
C. 掌握与业务相关的电子计算机应用知识，熟练操作本岗位各种电子设备
D. 收集客户信息、分析客户资源具体情况等综合分析运用能力
[判断题]营业网点各营业窗口应设置“一米线”或功能相当的设施并执行到位，以保护客户隐私和财产安全。（ ）
