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[单项选择]旅游安全事故善后处理应遵循的第一位基本原则是（）。
A. 尊重当事人的意愿
B. 保护旅游者的权利和利益
C. 尊重领队和游客的要求
D. 尊重当事人的风俗习惯
[单项选择]
工程施工质量事故的处理包括：
①事故调查；
②事故原因分析；
③事故处理；
④事故处理的鉴定验收；
⑤制定事故处理方案。
其正确的程序为（）。
A. ①②③④⑤
B. ②①③④⑤
C. ②①⑤③④
D. ①②⑤③④
[单项选择]
工程施工质量事故的处理工作包括：
①事故调查；
②事故原因分析；
③事故处理；
④事故处理的鉴定验收；
⑤制定事故处理方案。
正确的处理程序是（）
A. ①—②—③—④—⑤
B. ②—①—③—④—⑤
C. ④—②—⑤—①—③
D. ①—②—⑤—③—④
[简答题]简述事故现场控制与安排应遵循的基本原则。
[判断题]煤矿事故应急救援处理预案工作的基本原则是：在“安全第一、预防为主”的前提下，坚持统一指挥、分级负责、区域为主、煤矿企业自救和社会救援相结合的原则。
[多项选择]属于防止事故发生的安全技术措施基本原则有（）
A. 消除危险源
B. 限制能量或危险物质
C. 隔离
D. 减少故障和失误
E. 个体防护
[填空题]事故处理主任：在抢险指挥小组到达现场前，现场抢险指挥由事故处理主任负责，事故处理主任按以下办法自然产生：若直接影响到行车组织、客运服务及线路施工的：若事故发生在区间，涉及到列车的由司机担任；事故区间邻近车站值班站长（或站长）到达事故现场后，由该其担任。若事故发生在车站或小行基地，由值班站长（或站长）或信号楼调度员担任；
[多项选择]施工质量事故处理的一般程序包括事故调查、事故的原因分析、制订事故处理的方案、（）。
A. 事故处理
B. 不合格品的返修处理
C. 不合格品的加固或报废
D. 事故处理的鉴定验收
[单项选择]铁路火灾事故应急处置遵循“（）”的基本原则。
A. 统一指挥
B. 快速反应
C. 以人为本
D. 统一指挥，快速反应，以人为本，迅速扑灭，减少损失
[多项选择]公文处理的基本原则有（）。
A. 法制原则
B. 质量原则
C. 公开原则
D. 民主集中原则
E. 时效原则
[多项选择]客户投诉处理的基本原则包括（）
A. 优先性原则
B. 有效性原则
C. 技巧性原则
D. 标准性原则
E. 优越性原则
