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[多项选择]网点现场管理人员次日要及时查看大机返传的（）等报表。督促柜员对于未处理业务、差错业务必须逐笔落实，查找未处理及差错原因，及时与客户或有关部门联系处理。
A. 《业务集中处理网点业务成功清单》
B. 《业务集中处理网点业务失败清单》
C. 《业务集中处理网点业务未处理清单》
D. 《业务集中处理网点业务差错明细清单》
[多项选择]营业网点客户现场投诉是指在邮储银行营业网点现场直接受理的（）等。
A. 客户口头投诉
B. 网点意见簿投诉
C. 客户来电投诉
D. 信函投诉
[单项选择]核心业务系统在对特约商户进行批量入账时，因（）批量入账失败的商户自动挂账营业网点“银联卡其他应收款”内部户，挂账结果反映在《银联差错挂账待调账清单》中。
A. 商户注册档记录不存在
B. 透支报错
C. 商户已注销
D. 卡状态不正常
[多项选择]业务集中处理网点现场确认是操作风险控制的重要环节，现场确认类型包括（）。
A. 受理现场确认
B. 大额业务现场确认
C. 银行内部管控账号确认
D. 二次授权确认
[多项选择]对于（）、内部户转账业务，网点现场管理人员应进行业务真实性现场确认。
A. 特大额汇划业务
B. 冲正业务
C. 对公账户信息调整
D. 外汇汇款业务
[单项选择]业务日中或营业终了时，网点现场管理人员应通过（）交易进行网点业务的汇总核对。
A. 6066
B. 6065
C. 6064
D. 6063
[单项选择]银行汇票部分解付，多余款通知入账应由（）网点打印。
A. 开户社
B. 代理付款社
C. 出票社
D. 以上均可
[单项选择]承担网点现场管理职责的网点负责人和大堂值班经理实行轮岗制度，岗位轮换期限为（），岗位轮换流程按照相关规定执行。
A. 一年
B. 二年
C. 三年
[单项选择]实物黄金销售网点营业终了，贵金属实物由“99999钱箱”管库员双人会同在网点现场管理人员或负责人的监督下将贵金属实物装入专用箱，双锁加封后，随网点款箱一并送现金中心寄库保管，寄库尾箱贵金属的真实性由（）负责。
A. 现金中心
B. “99999钱箱”管库员
C. 押运人员
D. 销售网点负责人
[单项选择]网点现场管理人员监督网点日终轧账情况，监督两名管库柜员在监控下（）核对现金装箱，（）加（）。（）
A. 单人、双人、双锁
B. 双人、双人、单锁
C. 双人、双人、双锁
D. 双人、单人、双锁
[单项选择]网点现场管理人员审核单位定期存款，单位定期存款只能提前支取（）。
A. 无数次
B. 3次
C. 2次
D. 1次
[单项选择]金额在（）（含）元以上的表外业务，应由网点现场管理人员进行审核签批。
A. 10000.00
B. 500000.00
C. 100000.00
D. 50000.00
[多项选择]营业网点客户现场投诉主要有哪些？（）
A. 现场直接受理的客户口头投诉
B. 网点意见簿投诉
C. 客户来电投诉
D. 信函投诉
[单项选择]由于系统超时原因，导致网点受理入账汇款在收汇当时无法确认是否成功的，系统提示“系统超时，请手工登记入账汇款超时登记簿“，柜员应立即办理（），并根据结果进行相应处理。
A. 柜员轧账
B. 末笔交易查询
C. 止付
D. 取消
[单项选择]网点现场管理人员每周至少（）对柜员日终清点U盾、电子银行口令卡等重要物品自查情况进行检查。
A. 1次
B. 2次
C. 3次
D. 4次
[单项选择]网点现场管理人员审核现金业务，根据事权划分要求，审核大额现金业务及票据凭证的真实性，对现金支票支取业务，监督柜员核对（）。
A. 大写金额
B. 预留印鉴
C. 日期
D. 小写金额
[单项选择]网点现场管理人员应建立工作日志，按（）将业务处理、重要事项、业务培训等履职情况录入业务运营风险管理系统。
A. 周
B. 日
C. 月
D. 年
[单项选择]网点现场管理人员督促柜员收到查询后，及时查清并答复，系统内人民币清算业务，是否在（）内查清并实时答复。
A. 1个工作日
B. 2个工作日
C. 3个工作日
D. 4个工作日
[多项选择]网点现场管理人员根据事权划分管理办法等有关规定对（）等自制凭证、柜面渠道补制回单等业务进行审核或审批，确保业务真实合规。
A. 信息调整
B. 反交易或错账冲正
C. 有权机关查冻扣
D. 内部户取现
