更多"供电企业通过哪几种方式接受客户的投诉和举报？"的相关试题:
[简答题]根据供电企业为客户提供服务的界面不同，供电服务内容可划分为哪几种形式？
[简答题]高压供电系统主接线有哪几种形式？他们各有何特点？
[简答题]在国际电工委员会IEC规定的供电方式符号中，第一、第二和第三个字母表示的含义是什么？常用哪几种接线方式？
[多项选择]下列哪几种车型属于牵引变流器直流环节辅助供电模式?（）
A. CRH1型动车组
B. CRH2型动车组
C. CRH3型动车组
D. CRH5型动车组
[多项选择]处理客户接受投诉阶段要求（）
A. 明确告诉客户等待时间
B. 给予客户足够的重视和关注
C. 对事件全过程进行仔细询问
D. 彻底了解客户投诉的问题
[判断题]客户投诉导致企业精力分散，给企业发展带来烦恼
[判断题]通过投诉可以及时发现企业存在的问题，能够防止客户被竞争对手抢走
[多项选择]处理客户投诉是客户管理的重要内容，客户投诉主要包括（）
A. 商品质量投诉
B. 购销合同投诉
C. 货物运输投诉
D. 服务投诉
[判断题]企业是一个整体，接到投诉时不需要区分造成客户投诉的责任部门和责任人。
[判断题]传统的客户服务强调降低客户投诉率，现代市场营销的客户服务是企业经营哲学的一部分。
[单项选择]面对多种多样的业主投诉，物业服务企业根据投诉的受理性质、投诉方式、投诉性质、投诉主体等不同所做的区分工作是（）。
A. 判定投诉的性质
B. 处理投诉的方式
C. 做好投诉的分类
D. 确定投诉的主体
[单项选择]企业应当重视和加强（）制建设，通过设立员工信箱、投诉热线等方式…
A. 内部信息传递
B. 内部报告体系
C. 反舞弊机制
D. 内部信息反馈
[单项选择]企业要有专门的制度和人员来管理客服投诉问题，另外要做好各种预防工作，是客户投诉防患于未然。这属于客户投诉的（）原则。
A. 有章可循
B. 及时处理
C. 分清责任
D. 留档分析
