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[多选题]出 口车道 ETC 车辆出现 ETC 卡损坏或单片式OBU 损坏的，收费员提示客户相关情况并根据实 际车牌，在车道系统发起入口信息查询请求并收取通行费： ( )
A.入口信息且确认为 ETC 车辆的，清除入口信息,告知用户发行方后台扣取通行费，同时扣 取匝道费用，抬杆放行，通行流水上传江苏高网；
B.有入口信息且确认车辆领取了 CPC 卡的但司机无法提供 CPC 卡的，系统根据收费员输入的 出口实际车牌、车型、车种信息按非 ETC 车辆进行计费，同时需收取 CPC 卡工本费；
C.无入口信息的，系统根据收费员输入的出口实际车牌、车型、车种信息按非 ETC 车辆进行计 费；
D.无入口信息且系统无法获取计费信息的，根据司机提供的入 口、通行路径等信息，以全网 可达最短路径按非 ETC 车辆进行计费。
[多选题]ETC 车辆出现( )的,收费员提示客户相关情况并根据实际车牌,车型(轴数),在车道系统发起入口信息查询请求。
A.ETC 卡损坏
B.OBU 损坏
C.有入口信息
D.无入口信息
[单选题]ETC 车辆出现 OBU 损坏或 ETC 卡损坏的收费员输入车牌入口时间(如客户可提供)发起( )
查询与客户核实入口信息和通行介质后请求计费服务。
A.入口信息
B. 出 口信息
C.门架信息
D.路径信息
[单选题]ETC 入口车道系统自动识车辆储值卡余额为( )元的车辆,收费员指引车辆到ETC/MTC 混合车道,刷 OBU 卡片放行,OBU 卡片无法刷卡的,发 CPC 卡放行。
A.0 元
B.5 元
C.10 元
D.100 元
[多选题]如果 ETC 车辆进行了 ETC 交易(车道软件有明确提示),收费员( )_发放 CPC 卡;如果司机坚持不愿意使用 ETC 通行,收费员需取回 ETC 卡( ),再发放( ),并做好特殊事件登记。
A.不允许
B.允许
C.清除卡内入口信息
D.CPC 卡
[多选题]出口非 ETC 车辆或者 ETC 设备无法正常使用的车辆,收费员刷卡读取 CPC 卡内信息,核对( )与卡内车牌.车型.车种信息是否一致。
A.实际车牌
B.车型信息
C.车种信息
D.状态信息
[多选题]入口对非 ETC 车辆或者以安装 ETC 设备但无法正常使用的车辆,收费员发放 CPC 卡时,要确保将( )信息正确写入 CPC 卡内。
A.车牌号码及颜色
B.车种和车型
C.车辆重量
D.核载人数
[单选题]出现此种情况收费员应询问司机是否使用 ETC 通行高速，若司机决定使用 ETC 卡通行，收费 员如何操作？ ( )
A.直接放行车辆
B.通过手持终端等设备辅助完成
C.让司机拔下 ETC 卡，收费员报监控查找记录信息
D.收费员收回 CPC 卡，直接放行车辆
[单选题]非 ETC 车辆完成收费后，现场需要补收或退还本次收费差额的，收费员经授权进行( ) ，
回收收费凭证并重新开具。
A.交易冲正操作
B.转人工
C.退费交易
D.补交交易
[单选题]案例描述:
收费员上报:“您好!豫 A23889 电脑提示“无标签车辆”司机说 ETC 卡遗落在家从许昌北站驶入请核实!”监控未查询到该车门架信息通过车牌识别查询到入口站通知班长到场处理按入口许昌 北站进行操作收费 48 元。
(1-)该车在出口时的特情属于( )
A.无入口信息
B.无卡
C.状态名单
D.ETC 卡余额不足
[单选题]ETC 亭内微机显示该车辆车牌不符,收费员应如何处理?( )
A.收费员可按实际车牌发放 CPC 卡
B.收费员可按卡内车号发放 CPC 卡
C.收费员不予理会,按照卡内信息刷 ETC 卡
D.收费员询问司机是否有卡内车号行驶证,属实后刷 ETC 放行。
[单选题]案例描述:
车辆行驶至某收费站入口ETC/MTC 混合车道时,司机向收费员领取了记录入口信息的 CPC 卡后, 发现自己车上的 ETC 设备也交易成功了。
(1-)出现此种情况收费员应询问司机是否使用 ETC 通行高速,若司机决定使用 ETC 卡通行,收费员如何操作?( )
A.直接放行车辆
B.通过手持终端等设备辅助完成
C.让司机拔下 ETC 卡,收费员报监控查找记录信息
D.收费员收回 CPC 卡,直接放行车辆
[多选题]无入口信息且无 CPC 卡的 ETC 车辆,收费员输入实际车牌.车型和车种发起( )和( ) 查询,按非 ETC 车辆进行处理,
A.计费信息
B.入口信息
C.扣费信息
D.出口信息
[单选题]当 ETC 亭内微机显示该车辆卡内余额不足为 0.5 元时,收费员应如何处理?( )
A.直接发放手撕通行劵
B.按照 CPC 卡发放流程处理
C.将车辆引出车道,使用手持设备将信息记入 OBU 内
D.认为该车辆以记录入口信息,直接放行
[多选题]根据案例情况 ETC 车道自动拦截后,收费员以什么信息发起在线计费请求,根据返回的计费信息进行收费,车道系统记录特情。
A.入口站
B.出口车牌
C.出口站
D.车型(轴数)
[多选题]根据案例情况 ETC 车道自动拦截后，收费员以什么信息发起在线计费请求，根据返回的计费 信息进行收费，车道系统记录特情。
A.入口站
B. 出 口车牌
C. 出 口站
D.车型(轴数)
