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[单项选择]人们的共同的信念是人们共同活动的（）。
A. 认识基础
B. 实践基础
C. 思想基础
D. 行为基础
[简答题]海底捞的顾客服务有什么特点？其服务优势的形成与员工管理有什么关系？
[单项选择]（）是指饭店为保证和提高服务质量，组织饭店全体员工共同参与，综合运用现代管理科学，控制影响服务质量的全过程和各因素，全面满足宾客需求的系统管理活动。
A. “零缺点”质量管理
B. 全面质量管理
C. PDCA管理循环
D. DIRFT
[单项选择]服务的细化管理，以形成共同的（）为内容。
A. 服务意识
B. 服务理念
C. 服务特色
D. 服务思路
[单项选择]教育可促进人的主体意识的形成和主体能力的发展，帮助人形成理想、信念、价值观、气质与性格等，这说明教育可促进个体的（）。
A. 社会化
B. 个性化
C. 生存适应
D. 生活享用
[多项选择]医院精神表现为医院全体员工或多数员工共同的（）。
A. 价值取向
B. 心理趋势
C. 行为方式
D. 精神风貌
E. 竞争意识
[单项选择]公众的意见和看法，是公众全体或大多数的共同信念，是指公众的（）心理。
A. 舆论
B. 流言
C. 流行
D. 模仿
[单项选择]实现企业与员工共同发展、企业与社会共同进步的根本动力是（）
A. 增强自主创新意识
B. 建立品牌效应
C. 提高管理水平，建立一流现代企业
D. 建设和弘扬统一的企业文化
[判断题]共同的信念能够调动和发挥团队成员最大的潜能。
[判断题]共同的信念能够调动和发挥团队成员的最大潜能。
[单项选择]企业文化一旦形成，员工就产生“心理定势”，成为企业所有成员共同遵守的原则，不因领导人的变动而变动，这说明企业文化具有（）
A. 集合性
B. 人本性
C. 实践性
D. 稳定性
[单项选择]营业员只有热爱本职工作并形成坚定的信念和执著的追求，才有可能（）地做好本职工作。A．消极B．积极主动C．被动D．被强迫
A. 消极
B. 积极主动
C. 被动
D. 被强迫
[单项选择]目前，我国已经初步形成了省、市、区（县）就业服务机构和（）共同组成的公共就业服务体系
A. 街道（乡镇）、社区服务中心
B. 街道（乡镇）、社区卫生服务机构
C. 街道（乡镇）政府行政部门
D. 街道（乡镇）、社区基层劳动保障工作平台
[单项选择]民族是人们在历史上形成的一个有共同语言、共同地域、（）以及表现于共同文化上的共同心理素质的稳定的共同体。
A. 共同血缘
B. 共同习俗
C. 共同信仰
D. 共同经济生活
[多项选择]教师道德信念形成的最基本的条件有（）。
A. 掌握有关的道德知识
B. 通过道德实践，获得与道德知识相符合的道德经验
C. 在道德实践中的情感体验
D. 形成道德信念使知情意行这些心理成分都得到相应的发展
